支付寶，有點(diǎn)急了 新功能欲提升使用率(5)
從實(shí)際應(yīng)用來看，AI對于生活的幫助還處于非常初級的階段，在AppStore用戶給“支小寶”的綜合評分是3.8分，許多差評都反饋其“不夠智能”。
“宣傳的很多功能都沒有實(shí)現(xiàn)，這個(gè)月花了多少錢可以回答，上個(gè)月花了多少錢回答不了，和想象中的差距太大了?！?/p>
“需要滴滴單車，只能推薦哈羅單車?！?/p>
“問個(gè)菜的做法，推薦了一堆別的菜?！?/p>
“回答速度太慢，需要五秒鐘才能回答?！?/p>
“小城市使用非常差。”
按照用戶的反饋，“支小寶”離“讓AI幫我們跑腿”的目標(biāo)還有非常遙遠(yuǎn)的距離。
而在狂飆的“碰一下”在成為下一代移動交互方式之前，也面臨著挑戰(zhàn)。
“碰一下”需要手機(jī)支持NFC功能，而該功能一般配置在2000元以上的手機(jī)上，但現(xiàn)實(shí)中幾大手機(jī)廠商最走量的手機(jī)都在2000元以下。
根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)Counterpoint統(tǒng)計(jì)，2023年全年，各大手機(jī)廠商手機(jī)平均價(jià)格是：OPPO約1841元，vivo約1467元，小米約1150元。這意味著很多使用老人機(jī)、入門機(jī)的人群被排除在“碰一下”之外。
比如2024年上半年國產(chǎn)手機(jī)中銷量最高的型號是小米的Redmi 13C，銷量達(dá)到了1180萬臺，這臺手機(jī)并不支持NFC。
最近，李航的手機(jī)又收到了支付寶的一條短信，提醒他參加的一個(gè)營銷活動中獎了，這個(gè)活動參與的條件是平時(shí)用支付寶付款獲取積分，用得越多積分也越多。
用支付寶的這些年，他的一個(gè)樂趣就是參加這些營銷活動，從搖一搖紅包到掃碼領(lǐng)紅包、看短視頻領(lǐng)紅包，這些紅包雖然只有幾毛、幾塊錢，但是卻讓他有種被優(yōu)待的感覺。
但是在他的周圍，無論是家人還是朋友，大部分人日常還是用微信支付，自己有時(shí)候也告訴他們在付款前用支付寶領(lǐng)一些紅包，但是大多數(shù)人都不太在意。
顯然，營銷固然有用，用戶長久積累下來的習(xí)慣，才是決定競爭成敗的關(guān)鍵因素。
而現(xiàn)在，對于支付寶而言，一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)是，它手里的牌還不夠多。
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