11月1日,鐵路蘇州站發(fā)布情況說明,回應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)上流傳的一段視頻。視頻顯示一名旅客在站臺行走時不慎跌入股道。經(jīng)核實,10月31日17時許,蘇州北站一名旅客檢票進(jìn)入站臺后,在攜帶行李行走時不慎跌入了股道。車站工作人員迅速趕到現(xiàn)場處理,立即通知正在進(jìn)站的G7196次列車停車,并及時將該旅客拉回站臺。經(jīng)過詢問,該旅客表示身體無大礙,隨后繼續(xù)乘坐G7196次列車出行。鐵路部門提醒旅客在出行途中注意人身安全,在站臺行走時要保持在安全白線范圍內(nèi)。如遇突發(fā)情況,應(yīng)及時聯(lián)系鐵路工作人員尋求幫助。