聽(tīng)得懂話發(fā)型師一己之力帶火懷化溝通成就美麗(2)

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2024-11-08 09:42:07 長(zhǎng)城網(wǎng)

在李靜看來(lái)，贏得口碑的密碼其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是“溝通”。比如有顧客拿照片來(lái)讓她照著剪，她會(huì)先告訴顧客，自己只能做到有點(diǎn)類似，剪不成一模一樣。如果對(duì)方同意，就可以開(kāi)始剪；如果不同意，她會(huì)先說(shuō)清楚能剪出什么效果。

除此之外，重要的還有“理解”。面對(duì)形形色色的顧客要求，李靜可以第一時(shí)間意識(shí)到對(duì)方需求的本質(zhì)。例如，對(duì)于那些“只剪一點(diǎn)點(diǎn)”的顧客，李靜會(huì)先確認(rèn)對(duì)方的剪發(fā)頻率，如果對(duì)方一個(gè)月剪一次頭發(fā)，她就會(huì)按一個(gè)月頭發(fā)生長(zhǎng)的長(zhǎng)度去剪。而那些想要“高顱頂”的顧客，本質(zhì)上就是需要她在處理發(fā)際線的同時(shí)，讓頭頂頭發(fā)變得蓬松，這需要她根據(jù)對(duì)方的發(fā)質(zhì)和臉型來(lái)區(qū)別處理。

李靜也有過(guò)“聽(tīng)懂了但做不到”的階段。最開(kāi)始的時(shí)候，丈夫不讓她上手給顧客剪頭發(fā)，她只能在一邊配合。但就這樣看著、學(xué)著，凡事多留心，李靜逐漸自學(xué)成才，現(xiàn)在起碼不會(huì)讓顧客走到大街上時(shí)，讓別人說(shuō)這多一塊，那少一塊的。

李靜火了之后，店里的顧客絡(luò)繹不絕，有人專門從外地趕過(guò)來(lái)，排8個(gè)小時(shí)的隊(duì)，就為了見(jiàn)識(shí)下她的手藝。還有很多同行跑來(lái)“進(jìn)修”，不但跟著她剪頭發(fā)，還“交作業(yè)”。雖然出名了，但李靜理發(fā)的價(jià)格依然是男士30元，女士45元。因?yàn)榫τ邢?，她只得把顧客控制在一?0人左右。李靜直言，雖然現(xiàn)在“很累”，但也很開(kāi)心。

面對(duì)贊美，李靜顯得很理智，她說(shuō)自己的技術(shù)并沒(méi)有多好，“只是少一些失誤”。李靜也不建議大家專程來(lái)找她剪頭發(fā)，但她歡迎大家來(lái)美麗的懷化旅游，在這個(gè)前提下，可以“順路找她剪頭發(fā)”。

被問(wèn)及對(duì)未來(lái)的計(jì)劃，李靜并沒(méi)有太大的野心。對(duì)她而言，將未來(lái)握在持剪子的手里，是一件更踏實(shí)的事。認(rèn)真將每位顧客的要求聽(tīng)進(jìn)去，然后認(rèn)真地去做好每一項(xiàng)工作，讓大家滿意。她用一種理所當(dāng)然的語(yǔ)氣回答說(shuō)：“將來(lái)的打算嗎？剪頭發(fā)?。　?/p>

每個(gè)認(rèn)真生活的人，都有自己的“絕技”。加油李靜！聽(tīng)得懂話發(fā)型師一己之力帶火懷化！

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(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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