理發(fā)師曉華現(xiàn)象尊重顧客贏得人心

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2024-11-11 14:46:35 海報新聞

理發(fā)師曉華現(xiàn)象

近日，湖南懷化一位網(wǎng)名為“發(fā)型師曉華”的發(fā)型師在網(wǎng)絡(luò)上走紅。視頻中她穿著樸素，會仔細(xì)聆聽顧客的要求，并且完全按照顧客的要求去剪，不擅自發(fā)揮，因此被網(wǎng)友高度評價。理發(fā)師曉華現(xiàn)象！

隨著熱度上升，她的賬號在七天內(nèi)漲粉超過170萬，理發(fā)直播時的觀看人數(shù)甚至超過10萬人。細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在曉華的直播間里，全國各地的發(fā)型師組團(tuán)觀看直播學(xué)習(xí)，有的理發(fā)店甚至集體來學(xué)習(xí)，評論區(qū)還有很多發(fā)型師在“交作業(yè)”。

曉華爆火后，同行們爭相效仿，這是一個好現(xiàn)象，能讓一些發(fā)型師看到自身的不足與差距。擠在曉華直播間或理發(fā)店門口的同行中，有的為學(xué)藝而來，但也有人前來蹭熱度。無論如何，只要是為了尋找曉華受歡迎的原因，這對潛在顧客是有利的。

曉華之所以受到歡迎，主要是因為她尊重顧客。盡管“聽得懂話”的發(fā)型師不少，但能在“聽得懂”的基礎(chǔ)上“做得到”的卻不多。曉華不僅技藝和行事風(fēng)格獨特，更重要的是她在某種程度上滿足了大眾的理發(fā)喜好，揭開了人們內(nèi)心的隱痛，讓人們通過支持她來對那些不尊重顧客的理發(fā)師進(jìn)行側(cè)面“反擊”。

近年來，理發(fā)行業(yè)出現(xiàn)了不少奇葩新聞。前幾天，“小伙想花30元理發(fā)，結(jié)果花了2萬多”事件引發(fā)熱議；更早一點，還有“發(fā)際線男孩”小吳在理發(fā)店被“推薦”各種免費項目，結(jié)果被店家索要上萬元。日常生活中，大家也經(jīng)常遇到類似的情況，即顧客想要的和發(fā)型師給的始終無法匹配。

在黑貓投訴平臺上，關(guān)于理發(fā)的投訴高達(dá)9762條。這些數(shù)據(jù)反映了大家相似的經(jīng)歷和心聲。當(dāng)我們遇到滿意的發(fā)型師時，自然會珍惜，甚至有人邀請曉華進(jìn)行全國巡剪。

梳理理發(fā)行業(yè)的亂象，指向的是行業(yè)供給側(cè)需要改進(jìn)。向曉華學(xué)習(xí)可以視為改進(jìn)的第一步。各地發(fā)型師在“圍觀”曉華時，不能只想著學(xué)習(xí)她的技藝，甚至是蹭熱度。曉華并沒有專門學(xué)過理發(fā)，只是在丈夫給顧客理發(fā)時站在一旁觀摩學(xué)習(xí)。如果僅滿足于學(xué)習(xí)她的技藝，可能會學(xué)不到什么，甚至學(xué)錯方向。

其實，相關(guān)同行不妨看看曉華發(fā)短視頻時帶的一句話——讓你笑著走出理發(fā)店。正是堅持這個初衷，才讓她有了爆紅的機(jī)會。讀懂網(wǎng)友的期待和曉華的走紅邏輯后，應(yīng)該推及至整個行業(yè)。希望發(fā)型師曉華的這一把“火”，能照亮顧客的真正需求，燒掉行業(yè)的不良習(xí)氣，給理發(fā)行業(yè)帶來一次深刻的理念整頓。理發(fā)師曉華現(xiàn)象！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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