工廠直發(fā)成套路讓消費者心寒

在電商平臺和短視頻平臺上，許多直播間打著“工廠直發(fā)”或“工廠實景直播”的旗號進行帶貨。主播通常坐在商品堆中，不斷打包從傳送帶上源源不斷傳來的商品，營造出一種身處工廠車間的景象。然而，媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少這樣的直播間實際上并非真的位于工廠內(nèi)，而是搭建的假場景。消費者看到的“車間、直播、出貨”，只是直播間的“道具、攝像、開拍”。工廠直發(fā)成套路讓消費者心寒。

直播帶貨競爭日益激烈，為了吸引流量，幾年前就有商家將直播間搬到了產(chǎn)品生產(chǎn)一線。無論是鮮果采摘的果園、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品加工作坊，還是工廠的生產(chǎn)車間，直播進入生產(chǎn)源頭讓消費者直觀地看到產(chǎn)品生產(chǎn)過程，感受產(chǎn)品的真實與品質(zhì)，從而增強購買信心，激發(fā)購買欲望。這種生產(chǎn)源頭直播迅速火起來后，有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，“直播帶貨的下一個風(fēng)口，或許就是工廠自播”。

風(fēng)口確實來了，但隨之而來的也有不干凈的東西。如今，參與工廠和地頭直播的商家越來越多，所帶的商品種類也日益豐富，不少商品銷量驚人，單個商品能輕松破萬單。一些別有用心的人看到了“商機”，他們“另辟蹊徑”，自建車間，偽造一條繁忙的流水線，打出“工廠直供”“源頭發(fā)貨”等標(biāo)語，抓住消費者追求性價比的心理，忽悠一些不明真相的消費者下單。

據(jù)媒體報道，“自建”車間技術(shù)含量并不高，成本也不高。在電商平臺上可以輕松買到專為直播間定制的傳送帶、包裝盒等各種道具。售賣此類道具的商家介紹，客戶可以用雙面膠將待展示商品固定在傳送帶上，當(dāng)傳送帶啟動后，商品便會在短距離內(nèi)循環(huán)展示，給觀眾營造一種商品持續(xù)產(chǎn)出的虛假場景?？此圃诠S流水線直播，實則傳送帶只有一小節(jié)，旁邊可以放補光燈調(diào)節(jié)亮度，模擬場景更為真實。這些道具價格親民，不到2000元就能搭建一個“工廠”，且能達(dá)到“4平方米的房間播出了4萬平方米的效果”。

有的商家為了節(jié)省成本，連道具都省了，直接借助綠幕摳像等科技手段，只需簡單的設(shè)備和軟件，就能以極低的成本快速搭建出逼真的工廠環(huán)境，讓觀眾以為主播置身于真實的生產(chǎn)現(xiàn)場之中。還有人利用AI技術(shù)合成虛擬場景作為直播背景，甚至部分直播間的主播角色也完全由數(shù)字人擔(dān)任，其逼真程度之高，非專業(yè)人士很難辨別真?zhèn)巍?/p>

偽造工廠直播間忽悠消費者的現(xiàn)象引起了廣泛關(guān)注。法律人士指出，以“工廠直發(fā)”“工廠實景直播”為噱頭的虛假直播行為，涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)。若搭建虛擬場景是為了掩蓋商品的真實情況，或者故意夸大、美化商品以誤導(dǎo)消費者，那么這種行為就可能構(gòu)成虛假宣傳。今年7月1日生效的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》特別強調(diào)了直播帶貨的透明度要求，明確規(guī)定主播必須清晰地向消費者說明“誰在帶貨”以及“帶誰的貨”。直播帶貨必須以顯著方式標(biāo)明或者說明其真實名稱和標(biāo)記?！痘ヂ?lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》和《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》明確，使用深度合成技術(shù)或人工智能技術(shù)完成的作品，如果可能導(dǎo)致公眾混淆或者誤認(rèn)，應(yīng)當(dāng)進行顯著標(biāo)識。直播間在使用AI技術(shù)合成例如工廠車間等虛擬場景時，應(yīng)確保所傳達(dá)的信息真實、準(zhǔn)確，并主動進行標(biāo)識，避免誤導(dǎo)消費者。

偽造“工廠直發(fā)”場景直播帶貨行為不僅損害了消費者的合法權(quán)益，也違反廣告法、反不正當(dāng)競爭法等法律規(guī)定，不利于法治化、規(guī)范化網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境的構(gòu)建。相關(guān)監(jiān)管部門要加大執(zhí)法力度，對于涉嫌虛假宣傳的商家依法進行查處和懲罰。電商平臺也要負(fù)起責(zé)任，做好對直播間運營者和直播內(nèi)容的審核把關(guān)和監(jiān)測分析，發(fā)現(xiàn)存在虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者等問題，及時采取措施進行干預(yù)，并根據(jù)情節(jié)輕重實施相應(yīng)的處罰。