衛(wèi)生巾新國標(biāo)知情人發(fā)聲品牌長度爭議引發(fā)整改潮(2)

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2024-11-22 08:16:38 新浪

上述評測結(jié)果引發(fā)廣泛討論，網(wǎng)友評論表示“全軍覆沒”“沒有紅榜，全是黑榜”“誤差就是有長有短，現(xiàn)在全部都是短了”“都是用花邊、膠布糊弄長度，實際棉長都短了一大截”。網(wǎng)友們認(rèn)為衛(wèi)生巾品牌的行為涉嫌欺詐消費者，要求“退一賠三”，甚至有人支招在品牌旗艦店惡意下單退單。

此前因授權(quán)品牌經(jīng)銷商在某電商平臺的客服回應(yīng)消費者稱“如果覺得接受不了可以不買”的國貨品牌ABC首先被推上風(fēng)口浪尖。多家ABC衛(wèi)生巾官方授權(quán)店鋪下架了相關(guān)產(chǎn)品，ABC天貓旗艦店已沒有產(chǎn)品在售。ABC品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，由于近日網(wǎng)絡(luò)上一系列不實言論的急速傳播，公司電商店鋪遭受到了嚴(yán)重的惡意刷單或退單。為了避免造成消費者不愉快的購物體驗，減少對客戶、經(jīng)銷商、物流等各合作伙伴造成負(fù)面影響，咨詢電商平臺后，其電商店鋪決定將產(chǎn)品暫時性下架。“此行為是我司主動操作，后期各電商店鋪會逐步恢復(fù)正常經(jīng)營?！?/p>

北京市中友律師事務(wù)所高級合伙人夏孫明律師認(rèn)為，從法律的角度看，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生巾的實際長度在標(biāo)示長度的基礎(chǔ)上上下浮動4%的誤差范圍都屬于一個正常的質(zhì)量范圍以內(nèi)，因此現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上大多數(shù)的爭議，其實與事實屬性的“產(chǎn)品不合格”“產(chǎn)品售假”“虛假宣傳”等，還是有本質(zhì)性的差別。“對于個別維權(quán)人士，以知假買假的邏輯，希望獲取假一賠三的補(bǔ)償，我認(rèn)為不符合誠實信用的基本原則?！毕膶O明說。

多個國貨品牌率先響應(yīng)消費者訴求——11月13日，ABC官方微博就近日網(wǎng)傳客服不當(dāng)回復(fù)造成的困擾道歉，說明核查結(jié)果并表示將進(jìn)行一系列整改措施，包括ABC品牌旗下所有衛(wèi)生巾產(chǎn)品已啟動優(yōu)化升級，以提升消費者使用體驗。目前已與供應(yīng)商一同啟動了生產(chǎn)測試，進(jìn)行技術(shù)調(diào)整，并通過一系列措施加強(qiáng)內(nèi)部控制，以求盡快在2025年年初全國上市的新品上實現(xiàn)長度零偏差或正偏差，繼而推廣到全線產(chǎn)品。

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