近日,有網(wǎng)友發(fā)視頻稱(chēng),他和女朋友在深圳奈威L行政公寓酒店(海岸城南油地鐵站店)開(kāi)房入住時(shí),突然被兩名陌生男子刷開(kāi)房門(mén)。兩人當(dāng)時(shí)正在親密接觸,受到驚嚇,心理上產(chǎn)生了很大陰影。
事件發(fā)生在11月17日凌晨1點(diǎn)左右,莫先生在網(wǎng)上訂了一間大床房,但到酒店登記時(shí)因大床房售罄換成了雙床房。入住約半小時(shí)后,兩名陌生男子用房卡刷開(kāi)了他們的房門(mén)。莫先生表示,當(dāng)時(shí)他們非常害怕,身體都在發(fā)抖。這兩名男子看到尷尬的場(chǎng)景后就離開(kāi)了。此后,莫先生和女友每晚都難以入睡,精神和心理上受到了很大的傷害。
事發(fā)后,莫先生選擇了報(bào)警。報(bào)警回執(zhí)顯示,他在2024年11月17日01時(shí)59分向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,公安機(jī)關(guān)已如實(shí)登記。酒店負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)是員工的小失誤,但沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明具體情況。
經(jīng)過(guò)警方調(diào)解,酒店方提出道歉并愿意退一賠三共計(jì)1236元,但莫先生不接受這個(gè)方案,要求賠償5000元精神損失費(fèi)。酒店不同意此要求,建議走法律程序。莫先生表示將通過(guò)法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。
涉事酒店工作人員拒絕回應(yīng)此事,稱(chēng)“無(wú)可奉告”。律師吳興劍分析,酒店有保障消費(fèi)者安全和隱私權(quán)的義務(wù),如果確實(shí)是酒店工作人員的失誤導(dǎo)致此事發(fā)生,那么酒店侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán),應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任,支付一定的精神損失補(bǔ)償。若協(xié)商不成,消費(fèi)者可以提供證據(jù)向法院起訴,由法院對(duì)精神補(bǔ)償金額進(jìn)行判定。