近期，部分短劇小程序平臺(tái)利用“免費(fèi)觀看后續(xù)”等誘導(dǎo)性廣告標(biāo)語(yǔ)，為中老年人設(shè)下了難以脫身的充值消費(fèi)“連環(huán)套”。這些“連環(huán)套”的底層邏輯往往基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)推送。隨著微短劇成為中老年群體日益流行的娛樂(lè)方式，如何保護(hù)中老年人的合法權(quán)益成為一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

上班族張莫提到她的父親平時(shí)省吃儉用，但在短劇上花費(fèi)巨大，一個(gè)月就花三千多元。她父親在短劇平臺(tái)上多次充值69元、99元、360元不等金額，累計(jì)已接近萬(wàn)元。類似的情況并非個(gè)例。僅在小紅書(shū)平臺(tái)上，與“老人短劇被騙怎么退錢(qián)”相關(guān)的帖子已有509篇。不少消費(fèi)者發(fā)帖表示家中老人被各類短劇小程序扣費(fèi)近萬(wàn)元。趙女士的父親也被這些短劇小程序扣了近萬(wàn)元，每次都是19.9元、29.9元的小額扣款，但累積起來(lái)就是大數(shù)。

趙女士解釋說(shuō)，當(dāng)她父親在一個(gè)短劇小程序中完成充值后，該小程序不僅會(huì)停止更新能夠免費(fèi)觀看的短劇全集，還會(huì)另放入其他短劇開(kāi)頭的幾集。如果想看后面的劇情，就需要跳去同一家公司的另一個(gè)小程序進(jìn)行再次充值。這家公司注冊(cè)了上百個(gè)小程序，通過(guò)這種方式循環(huán)吊著人付費(fèi)。

目前，各平臺(tái)需要付費(fèi)觀看的短劇小程序收費(fèi)模式主要包括點(diǎn)券充值、周卡、月卡、年卡等。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在使用某短劇小程序時(shí)，側(cè)邊不斷閃爍“領(lǐng)幣看劇”的廣告標(biāo)語(yǔ)，點(diǎn)開(kāi)后是一則“邀您0元看劇”的廣告，附帶企業(yè)微信客服二維碼。另外，廣告下方還有“美女主演1對(duì)1陪看”“免費(fèi)短劇天天看”等誘導(dǎo)性廣告語(yǔ)。添加客服后，會(huì)被推薦到另一個(gè)小程序繼續(xù)觀看，并需再次充值才能觀看全集內(nèi)容。

記者還發(fā)現(xiàn)，這些小程序均設(shè)置了不可轉(zhuǎn)發(fā)的限制，首次在iOS系統(tǒng)完成充值后，便無(wú)法使用其他微信號(hào)再次搜索到該小程序。當(dāng)試圖在另一微信號(hào)中打開(kāi)并充值時(shí)，提示“iOS功能暫不可用”。

中老年群體之所以沉迷短劇，在初期都離不開(kāi)短劇平臺(tái)的精準(zhǔn)推送。企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型顧問(wèn)駱建華表示，針對(duì)短劇平臺(tái)的營(yíng)銷渠道通常遵循“用戶在哪里，營(yíng)銷就到哪里”的原則。對(duì)于已經(jīng)使用相對(duì)固定的“短劇小程序”的用戶群體，小程序可以通過(guò)用戶的相關(guān)瀏覽行為數(shù)據(jù)，結(jié)合短劇的“產(chǎn)品畫(huà)像標(biāo)簽”實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦。對(duì)于還未使用短劇小程序的用戶群體，則是通過(guò)公眾號(hào)、視頻號(hào)等營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)投流拉新。

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)微短劇行業(yè)發(fā)展白皮書(shū)（2024）》顯示，在微短劇用戶年齡分布中，50歲以上中老年用戶占比高達(dá)29.9%。這類內(nèi)容吸引了時(shí)間充實(shí)、付費(fèi)意愿較強(qiáng)的銀發(fā)一族，滿足了他們一直被忽視的娛樂(lè)需求。薩摩耶云科技集團(tuán)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家鄭磊指出，短劇在滿足老年人娛樂(lè)、情感需求方面能夠起到積極作用，但也需要優(yōu)化針對(duì)老年用戶的消費(fèi)模式，提供更加簡(jiǎn)單易懂、方便操作的支付方式，加強(qiáng)對(duì)于老年人消費(fèi)行為的引導(dǎo)和監(jiān)管。