北京：中國(guó)新能源汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)同比下降 品牌形象下滑成主因
12月4日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在北京發(fā)布了2024年中國(guó)新能源汽車(chē)行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)（NEV-CACSI）的測(cè)評(píng)結(jié)果。該指數(shù)為79分（滿(mǎn)分100分），同比下降1分，連續(xù)兩年下降。具體來(lái)看，純電動(dòng)汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度得分為78分，混動(dòng)汽車(chē)（含插電式混動(dòng)和增程式混動(dòng)）用戶(hù)滿(mǎn)意度得分為79分，同比均下降1分。
中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)指出，品牌形象下降和用戶(hù)對(duì)質(zhì)量的個(gè)性化需求未得到有效滿(mǎn)足是導(dǎo)致用戶(hù)滿(mǎn)意度下降的主要原因。2024年新能源汽車(chē)行業(yè)品牌形象得分為80.2分，同比下降0.8分，連續(xù)兩年下降。近年來(lái)，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品更新迭代周期縮短，頻發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)問(wèn)題未能得到及時(shí)解決，進(jìn)一步降低了用戶(hù)對(duì)新能源汽車(chē)品牌的滿(mǎn)意程度。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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