2024年12月9日，中宣部授予單杏花“時(shí)代楷?！狈Q號(hào)，表彰她在科技創(chuàng)新賦能交通強(qiáng)國建設(shè)方面的卓越貢獻(xiàn)。這一榮譽(yù)不僅是對(duì)單杏花個(gè)人的認(rèn)可，也是對(duì)廣大科技工作者的激勵(lì)與鞭策，在全社會(huì)引起了熱烈反響。

單杏花是漢族，江西婺源人，研究員，工學(xué)博士，碩士生導(dǎo)師。1995年本科畢業(yè)于西安工業(yè)大學(xué)，2012年9月在中國鐵道科學(xué)研究院交通運(yùn)輸規(guī)劃與管理專業(yè)獲得工學(xué)博士學(xué)位。她長期從事鐵路客票、客運(yùn)營銷決策、客運(yùn)收益管理、電子商務(wù)和旅客服務(wù)等領(lǐng)域的信息系統(tǒng)研發(fā)和重大工程。作為鐵路客運(yùn)信息化領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物和技術(shù)帶頭人，單杏花被譽(yù)為“12306”系統(tǒng)的最強(qiáng)大腦。

在過去的十幾年里，12306系統(tǒng)變得愈發(fā)強(qiáng)大和智能。例如，當(dāng)有人出門忘記帶身份證時(shí)，12306推出了臨時(shí)電子身份證，使無證乘客也能掃碼乘車。為了應(yīng)對(duì)“黃?！睋屍眴栴}，12306不斷改進(jìn)技術(shù)，努力維護(hù)良好的購票秩序。針對(duì)高鐵站容易迷路的問題，12306推出了站內(nèi)導(dǎo)航服務(wù)。此外，互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)也火速上線，讓火車上的乘客可以點(diǎn)外賣。靜音車廂和適老化服務(wù)等功能也相繼推出，滿足了不同乘客的需求。12306還提供了重點(diǎn)旅客服務(wù)和遺失物品服務(wù)，幫助特殊需求的乘客和尋找丟失物品的人。

2012年春運(yùn)期間，剛剛上線的12306互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)在數(shù)以百萬計(jì)的峰值訪問量沖擊下出現(xiàn)崩潰，引發(fā)大量質(zhì)疑。單杏花和她的團(tuán)隊(duì)頂住壓力，決心做出讓全國人民滿意的系統(tǒng)。2013年春運(yùn)，12306成功應(yīng)對(duì)了最高日銷量364.1萬張的峰值沖擊。經(jīng)過無數(shù)個(gè)不眠之夜的努力，單杏花帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新應(yīng)用異步交易排隊(duì)等技術(shù)，解決了系統(tǒng)瓶頸。如今，12306已成為高峰日均訪問量超500億次、日售票量超2000萬張的全球最大票務(wù)系統(tǒng)。

2017年，鐵路電子客票改革開始實(shí)施，單杏花和團(tuán)隊(duì)在海南環(huán)島高鐵進(jìn)行試點(diǎn)測試。面對(duì)人臉識(shí)別速度慢的問題，單杏花堅(jiān)持自主研發(fā)人工智能技術(shù)，最終將旅客過閘平均時(shí)間縮短到1.5秒。2020年6月20日凌晨，全國普速列車車站在夜幕中完成了系統(tǒng)切換，我國鐵路客運(yùn)服務(wù)全面進(jìn)入電子客票時(shí)代。單杏花團(tuán)隊(duì)還為中老鐵路和雅萬高鐵打造了適應(yīng)當(dāng)?shù)貤l件和習(xí)慣的客票系統(tǒng)，為中國高鐵增光添彩。

如今，12306推出了空鐵聯(lián)運(yùn)、鐵水聯(lián)運(yùn)等服務(wù)，幫助旅客解決中轉(zhuǎn)和換乘問題。“12306扶貧商城”的上線，幫助多個(gè)地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品打開銷路，助力鄉(xiāng)村振興。單杏花希望不僅給旅客提供更高效便捷的出行方案，還能提供吃、住、行、游、購、娛一攬子服務(wù)。

回首自己走過28年的鐵路客票科技創(chuàng)新之路，單杏花記得是17歲那年的一張火車票帶她走出了大山，走向了廣闊的世界。這一張張小小的火車票指引人們走向夢想之地，牽著他們踏上回家歸途，伴隨他們走過春夏秋冬。這些車票和風(fēng)景見證了單杏花不懈奮斗的征途，也書寫了新時(shí)代中國連接世界的嶄新篇章。