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2年路虎A柱滲水 經銷商稱系個案 車主質疑質量問題

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2024-12-11 13:14:09  今日頭條

2年路虎A柱滲水經銷商稱系個案

近日，上海的劉先生向澎湃公眾互助平臺“服務湃”反映，他購買的路虎衛(wèi)士自2023年12月開始出現車內持續(xù)水聲、屏幕黑屏和熄火等問題。4S店檢查后發(fā)現集成電路、屏幕多處損壞、報廢，并認為是涉水導致的，但劉先生堅稱自己的車從未涉水。

劉先生于2021年12月花費70萬余元購買了這輛路虎衛(wèi)士1997CCDEFENDER（JJ5EH）。兩年后，車輛出現了上述問題。4S店檢測結果顯示，車輛存在電路故障和底部積水，認為是泡水所致，需要劉先生自行承擔維修費用。在劉先生的強烈要求下，4S店進行了噴水實驗，結果顯示駕駛座A柱不斷有水流進車內，證實了車輛確實存在漏水問題。最終4S店承認車輛質量問題，并免費進行了維修。

事后，劉先生通過網絡了解到其他車主也有類似經歷，甚至懷疑該款車型封膠有問題。為確保維修結果，劉先生請第三方鑒定機構對車輛進行了檢查，鑒定報告顯示車輛因泡水導致多處生銹。隨后，劉先生再次聯系4S店，要求對生銹部件進行維修更換，并希望路虎提供三年延保服務及新車價10％折舊與代步費的補償。

針對此糾紛，澎湃新聞聯系了上海真北天華汽車銷售服務有限公司。工作人員表示，劉先生的車輛在模擬大雨檢測中確實出現A柱滲水情況，已對車輛進行了維修。對于是否存在普遍滲水問題，工作人員回應稱這是個案。關于消費者提出的補償，4S店同意提供為期兩年的延保服務及補償金，具體金額正在協(xié)商中。

目前，上海真北天華汽車銷售服務有限公司已提供了維修期間的代步費及兩年延保服務，折舊損失則以維修保養(yǎng)代金券的形式提供給劉先生。

(責任編輯：張蕾)
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