投訴醫(yī)院食堂米飯變質反被訴賠9000塊名譽權之爭引發(fā)熱議

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2024-12-12 15:56:50 極目新聞

近日，一位博主在社交平臺發(fā)布信息稱，因之前投訴醫(yī)院食堂售賣變質米飯，收到了要求其道歉十天、下架視頻并賠償8960元的民事起訴狀。

據(jù)此前報道，今年9月10日，該博主在社交平臺發(fā)布視頻反映廣西南寧市第二人民醫(yī)院食堂疑似售賣“餿掉了”的變質米飯。次日，醫(yī)院工作人員回應稱市場監(jiān)管部門已將米飯樣本拿去檢測，正在等待結果。

12月9日，博主確認目前南寧市江南區(qū)市監(jiān)部門尚未就“變質米飯”投訴給出答復，但食堂承包方廣西新生活餐飲管理有限公司及南寧市江南區(qū)人民醫(yī)院以“侵害名譽權”為由起訴該博主，并要求八千余元賠償。公開信息顯示，南寧市第二人民醫(yī)院江南醫(yī)院即為江南區(qū)人民醫(yī)院。

從9月11日到12月9日，近三個月時間過去了，檢測結果仍未公布。南寧市江南區(qū)市場監(jiān)督管理局接線工作人員表示，預計將在近兩日內出結果。這引發(fā)了疑問：為何要等到三個月的最終期限前？米飯是否變質需要復雜的鑒定流程和技術嗎？

醫(yī)院和食堂承包方依法享有維護自身名譽權的權利，但在關鍵結論尚未明晰的情況下提起訴訟，此舉顯得倉促。若鑒定結果顯示米飯未變質，博主的舉報屬于失實行為，法院自會依據(jù)事實與法律做出公正裁決，判定是惡意侵權還是正當維權過程中的誤解。

客觀來看，博主在視頻中確實有一些主觀定論，如“出售餿了的米飯給患者食用”，還有一些意氣用詞，如“醫(yī)院是投毒的地方”“掙黑錢害死人”。這也提醒，在網絡上公開投訴舉報時應保持客觀理性，避免感情用事，以免激化矛盾或引發(fā)侵權風險。

此外，博主在現(xiàn)場報警投訴后，相關部門的處理不盡如人意。一些網友認為其維權過程艱難，可能導致情緒變化，因此在網上有泄憤言論。這同樣提醒有關部門，對市民的投訴舉報應有規(guī)范流程，對疑似變質的米飯應立即封存送檢，確保雙方認可結論。鑒定結果出來后，應迅速向雙方通報。雖然在回復期限前給出結論并不違規(guī)，但也要考慮到迅速回復能澄清事實，減少負面影響。如果舉報屬實，也應立即處置，要求相關食堂整改，保障消費者合法權益。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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