代購和黃牛，成了胖東來最大的苦惱商超頂流的煩惱

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2024-12-13 08:20:21 網(wǎng)易

代購和黃牛成了胖東來最大的苦惱。窺探消費領域的實力，黃牛黨的存在是一個重要指標。近年來，以iPhone為代表的電子消費品逐漸被黃牛拋棄，取而代之的是山姆和胖東來等商超。這些商超成為新的熱門目標，一門更龐大的生意正在興起。

幾天前，胖東來發(fā)布公告，宣布自12月7日起，許昌和新鄉(xiāng)地區(qū)的超市及煙酒柜將對部分商品實行限購，并要求顧客在結賬時憑會員身份。此舉是為了應對瘋狂的黃牛和代購現(xiàn)象。胖東來在互聯(lián)網(wǎng)上已成為符號化的存在，由于其門店主要集中在河南，供求關系緊張。

另一位會員制商超巨頭山姆也面臨類似問題。最近有網(wǎng)友爆料，在浙江紹興山姆超市門外存在“黃牛”現(xiàn)象，他們?yōu)槲崔k理會員卡的消費者提供帶入及結賬服務。黃牛熱衷于商超代購，這在過去是罕見的，但隨著商超巨頭的發(fā)展，商機與危機悄然而至。

山姆超市門口的巨大招牌明確標注“僅限會員進入”，這在中產(chǎn)與非中產(chǎn)之間劃出了一條清晰界限。然而，這也為黃牛提供了機會。社交媒體上，山姆代購已經(jīng)成為一門龐大的生意。在小紅書等平臺上，年輕人通過發(fā)帖引流、人肉搬運等方式進行代購。淘寶等電商平臺還提供單次會員卡售賣，幫助消費者通過第一道關卡并完成購物。

黃牛們甚至開發(fā)了新的服務，如“紹興山姆體驗卡”，聲稱無需等待即可絲滑進入，還提供輔助拍照、商品介紹、結賬等功能。這種服務價格為每人10元，四人25.9元不等，時間限制在每周一至周日的晚上18:00之后。紹興山姆會員商店工作人員表示已注意到這一現(xiàn)象，但暫不做回復。

黃牛的存在填補了一些不愿意購買年卡消費者的單次體驗需求，這在一定程度上促進了銷售額增長。然而，黃牛們的出現(xiàn)也影響了老顧客的體驗，導致一些矛盾激化。例如，胖東來因搶購潮頻發(fā)，不得不對部分商品實行限購。盡管如此，代購現(xiàn)象仍在繼續(xù)，甚至出現(xiàn)了雇傭更多人使用多個會員賬號購買的情況。

胖東來的銷售額不斷攀升，但代購問題也在侵蝕其品牌形象。胖東來銷售額突破新高，但大代購的收入也隨之水漲船高，有人通過代購賺了幾百萬，實現(xiàn)了財富自由。這種現(xiàn)象背后隱藏著可感知的危機。

在零售業(yè)舞臺上，山姆和胖東來各自綻放光芒。山姆的成功在于放棄了“大而全”的戰(zhàn)略，提高會員費、縮減SKU，專注于為會員服務。其精心挑選的商品和倉儲式超市空間吸引了大量中產(chǎn)人群。相比之下，胖東來的成功在于其極致的服務和對員工的關懷，使其成為中國商業(yè)的精神坐標。

每當有品牌出現(xiàn)問題時，胖東來往往成為受益方。人們不惜加價選擇代購體驗胖東來文化，希望公司能夠延續(xù)發(fā)展壯大。零售業(yè)雖然簡單，但如何在發(fā)揮商業(yè)邏輯的同時保持初心，穩(wěn)步前行，是值得探討的問題。代購現(xiàn)象既反映了山姆和胖東來的受歡迎程度，也提醒企業(yè)需要關注消費者的購物體驗。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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代購和黃牛，成了胖東來最大的苦惱 商超頂流的煩惱

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