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男子26900報押題班 一題沒押中 知識付費陷阱再現(xiàn)(2)

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2024-12-15 17:41:44  光明網(wǎng)

此外，不少課程先以低價吸引消費者，再通過微信或直播方式推銷高價課程。黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，2023年12月1日至2024年11月30日，累計收到網(wǎng)課相關(guān)投訴14738件，問題集中在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費、不予退款和服務(wù)不到位等方面。部分平臺對講師資質(zhì)審核及備案管理存在問題，導(dǎo)致消費者難以核實講師的專業(yè)背景。

知識付費之外，視聽和閱讀類App也存在廣告侵擾和“套娃”收費現(xiàn)象。一些平臺即使開通會員后仍需觀看廣告，而閱讀小說按章節(jié)收費的情況也讓消費者感到不滿。例如，在晉江小說平臺和起點小說平臺上，消費者購買所有章節(jié)后仍然看不到結(jié)尾，這種現(xiàn)象涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)。

12月9日，浙江省消保委約談了涉及知識付費、視音頻、閱讀類App等27家平臺企業(yè)，要求其整改存在的問題。針對無故缺席約談會的企業(yè)，浙江省消保委將要求限期整改。知識付費和音視頻付費本是正當(dāng)商業(yè)行為，但如果過度收費和廣告投放會影響用戶體驗，損害企業(yè)的長期利益。因此，平臺需要加強自律和監(jiān)管，確保公平透明的收費原則，相關(guān)部門也需要細化相關(guān)規(guī)定，促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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