吐司發(fā)霉致孕婦住院?消費者被抓虛假投訴被揭穿

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2024-12-20 02:58:00 百家號

百草味方面表示，接到劉某關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴后，公司高度重視并立即展開核查。經(jīng)核實，劉某所投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問題系憑空捏造，所提供相關(guān)憑證圖片經(jīng)網(wǎng)上比對有重疊且明顯作假。公司根據(jù)掌握證據(jù)以被敲詐勒索向公安機關(guān)報警并被受理。目前，發(fā)文網(wǎng)友已發(fā)布致歉信。

據(jù)了解，該網(wǎng)友此前聲稱自己是一名孕婦，網(wǎng)購了百草味面包，吃了幾口后發(fā)現(xiàn)味道不對，仔細一看發(fā)現(xiàn)面包發(fā)霉，袋子里還有卷毛。她稱后半夜肚子疼，伴有宮縮導(dǎo)致緊急住院。百草味工作人員表示已從杭州來到廈門，希望能上門找消費者處理，將涉事的面包拿去檢測，或讓當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局的工作人員代為上門處理。但消費者以懷孕39周不方便被打擾為由拒絕了百草味。該消費者希望百草味按照食品安全法的相關(guān)規(guī)定賠償1000元，再將出現(xiàn)問題的面包通過快遞寄給百草味，但百草味方面堅持要看到實物才能賠償。

12月14日，該網(wǎng)友針對此前在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的“吃百草味發(fā)霉面包后，宮縮導(dǎo)致緊急住院”一事發(fā)文道歉，稱其發(fā)布的關(guān)于百草味產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的內(nèi)容均是個人編造的結(jié)果。她通過注入墨水偽造食品發(fā)霉問題及添加毛發(fā)偽造異物問題，試圖向百草味敲詐勒索，以達到獲取不當(dāng)利益的目的，并向百草味道歉。

在此次致歉中，該網(wǎng)友承認(rèn)她偽裝孕婦身份，偽造住院記錄，試圖通過這一特殊身份獲取更多同情和支持，以增強言論的可信度博取公眾同情與關(guān)注。她表示，制造的虛假言論誤導(dǎo)了公眾，給百草味帶來了極大的負(fù)面影響，對此深感愧疚，并表示最誠摯的歉意。經(jīng)過警官的教育，她深知自己的行為已經(jīng)違法犯罪，并給百草味帶來了無法彌補的損失，愿意為錯誤承擔(dān)責(zé)任，并承諾以后會遵守國家的法律法規(guī)。

百草味表示，在初期接觸過程中，劉某明確拒絕公司或其當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門上門當(dāng)面核實或政府相關(guān)部門三方介入解決投訴等常見客訴處理流程。在確定劉某惡意索賠的企圖后，公司迅速聯(lián)系相關(guān)政府部門，獲悉劉某近期連續(xù)對包括百草味在內(nèi)的多家食品企業(yè)發(fā)起類似惡意食品安全質(zhì)量的投訴與舉報，其最終目的都是要求企業(yè)賠付，其他概不接受。面對此類惡意投訴，百草味將堅決維護自身合法權(quán)益，并配合警方對已經(jīng)觸犯法律底線的違法行為進行嚴(yán)厲打擊，凈化市場環(huán)境。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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