12月20日,不少用戶在社交媒體平臺上反映自己的小紅書賬號被封。相關(guān)話題“小紅書封號”迅速登上熱搜第一。
許多網(wǎng)友表示他們的賬號并未違反社區(qū)規(guī)定,卻莫名其妙被封。有人猜測是平臺系統(tǒng)故障,也有人認(rèn)為這是平臺年底追封號業(yè)績的行為。還有網(wǎng)友指出,一些用戶因進行“引流加好友”等違規(guī)行為導(dǎo)致封號。
不少用戶曬出的封號截圖顯示,違規(guī)原因包括批量發(fā)布低成本、同質(zhì)化并進行引流或牟利的內(nèi)容,以及發(fā)布不符合心理預(yù)期、吸引眼球、騙取流量并誘導(dǎo)用戶互動的內(nèi)容,如懸疑獵奇、互關(guān)互粉、雙擊有驚喜等。但也有用戶稱自己只是參加了小紅書上的活動,如“免費得一杯奶茶”或“曬出自己的狗狗”,隨后就被封號。
對于用戶反映的無理由封號情況,小紅書社區(qū)官方客服回應(yīng)稱,賬號處罰只與違規(guī)程度有關(guān),具體原因以站內(nèi)信通知為準(zhǔn)。媒體致電小紅書平臺咨詢時,客服表示會記錄情況并進行內(nèi)部反饋。
不久前,小紅書官方賬號“薯管家”發(fā)布了黑灰產(chǎn)賬號治理階段進展公告。公告顯示,11月18日至12月16日期間,小紅書共處置了1259709個賬號,其中包括252個粉絲超過10萬的賬號和4941個粉絲超過1萬的賬號。這些黑灰產(chǎn)矩陣賬號主要通過前期養(yǎng)號、后期轉(zhuǎn)售或“換頭”變現(xiàn)的方式操作。個人賬號如采取類似手段也會受到嚴(yán)格處理。
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