游客沒(méi)入住雪鄉(xiāng)訂的房 第二天被收錢 預(yù)訂未住仍需額外付費(fèi)
一位游客花費(fèi)三千多元預(yù)訂了雪鄉(xiāng)的酒店，結(jié)果一夜未住。第二天早上不到中午12點(diǎn)，他想休息一會(huì)兒，卻被告知還得額外付費(fèi)。這段經(jīng)歷讓他感到非常不滿。
最近，這位男子在網(wǎng)上發(fā)布了一段視頻，講述了自己在一家雪鄉(xiāng)酒店的遭遇。他全款預(yù)訂了7個(gè)房間，總共3000多元，計(jì)劃帶著團(tuán)隊(duì)去山上玩雪、四處游覽。然而，途中車子陷入厚雪中，他們?cè)谲嚴(yán)锒冗^(guò)了一夜，直到早上7點(diǎn)多才回到酒店。
他希望家人能在酒店稍微休息幾個(gè)小時(shí)，自己則繼續(xù)上山救援團(tuán)隊(duì)。但當(dāng)他準(zhǔn)備辦理入住時(shí)，前臺(tái)女子告訴他必須額外付費(fèi)。男子質(zhì)問(wèn)為什么現(xiàn)在才早上7點(diǎn)多，還沒(méi)到中午12點(diǎn)的退房時(shí)間，卻要額外付費(fèi)。前臺(tái)女子解釋說(shuō)，昨天晚上12點(diǎn)前沒(méi)有辦理入住，所以需要收費(fèi)。
男子表示他不要求退款，也不追究是否有人占用了他的房間，只要讓家人休息4個(gè)多小時(shí)，呆到中午12點(diǎn)就行。爭(zhēng)執(zhí)中，男子要求退款，前臺(tái)女子聯(lián)系了男老板，老板表示不能退款。最終，男子投訴了這家酒店，并表示只要酒店兩口子道個(gè)歉就行。
12月28日，這位男子透露已經(jīng)接到海林市市場(chǎng)監(jiān)督管理處的電話，得知該部門已對(duì)這家酒店進(jìn)行了處罰，并決定對(duì)其實(shí)施停業(yè)整頓。在雪鄉(xiāng)這個(gè)寒冷的地方，遇到這種不講理的事情，確實(shí)讓人無(wú)語(yǔ)。大多數(shù)酒店的入住時(shí)間為下午2點(diǎn)至晚上12點(diǎn)，晚上12點(diǎn)沒(méi)辦理入住是否意味著放棄入住，這個(gè)問(wèn)題值得深思。
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