男子疑“得罪”驛站員工無(wú)法收快遞 兩個(gè)月內(nèi)丟失包裹30余件(2)
驛站工作人員許某某表示，李先生的包裹不會(huì)送到他的驛站，他本人不接受李先生的包裹。許某某還稱(chēng)，他已經(jīng)向派件網(wǎng)點(diǎn)表示不要將李先生的包裹寄到他這個(gè)驛站。對(duì)于這一情況，李先生推測(cè)可能是因?yàn)?024年年初的一次誤收快遞事件。
根據(jù)《快遞暫行條例》第25條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。因此，李先生認(rèn)為快遞企業(yè)有義務(wù)按收件人的要求將快件投遞到約定的地址。他曾向工商局、公安局等多個(gè)部門(mén)進(jìn)行投訴，但未得到滿(mǎn)意答復(fù)。
2024年12月31日，韻達(dá)速遞海南儋州市白馬井鎮(zhèn)服務(wù)部的客服人員回復(fù)稱(chēng)，他們已了解具體情況并對(duì)涉事人員進(jìn)行了罰款處罰。對(duì)于以后李先生和其愛(ài)人的韻達(dá)包裹，客服人員表示會(huì)由其他工作人員派送。然而，李先生對(duì)這個(gè)解決方案仍然不滿(mǎn)意，因?yàn)榘鼤?huì)被送回上一級(jí)的分投部，這增加了他的取件難度。
律師趙良善表示，快遞驛站與快遞公司屬合作關(guān)系，快遞公司應(yīng)當(dāng)監(jiān)督快遞驛站履行送達(dá)義務(wù)。如果快遞驛站拒絕接收快遞，導(dǎo)致無(wú)法派送，快遞公司應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。李先生可以繼續(xù)與快遞公司協(xié)商，要求按規(guī)定送貨上門(mén)，協(xié)商不成還可以撥打郵政管理部門(mén)的申訴電話(huà)12305或12315投訴。另外，李先生也可以向法院起訴，要求快遞公司承擔(dān)違約責(zé)任并賠償相關(guān)費(fèi)用。
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