在優(yōu)化消費環(huán)境方面,束為則稱,總局將組織開展“守護消費”執(zhí)法鐵拳行動,聚焦老百姓急難愁盼問題重拳出擊,嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、偷工減料、虛假營銷等頑疾,開展家用電器、網(wǎng)售消費品等缺陷產(chǎn)品召回行動,強化監(jiān)管部門“排雷”能力,為提振消費“保駕護航”。
與此同時,市場監(jiān)管總局將縱深推進消費供給提質(zhì),讓消費者放心。今年總局將會同多部門啟動優(yōu)化消費環(huán)境三年行動,培育一大批放心商店、放心市場、放心網(wǎng)店、放心餐飲,發(fā)展一大批線下無理由退貨單位,探索流量扶持、信用激勵、金融賦能等手段,讓良心商家安心經(jīng)營、做大做強。
此外,市場監(jiān)管總局將全面升級12315平臺,拓展基層消費維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),推廣消費糾紛在線和解機制,強化大數(shù)據(jù)賦能,從接訴即辦轉(zhuǎn)向未訴先辦,讓消費公平更加可感可及。
電商們正面臨著一個新問題:惡意僅退款。2021年,電商平臺推出了一項新的售后服務(wù)——“僅退款”,即在特定條件下,消費者可以申請只退款而不退貨
2024-11-09 10:20:51遭惡意僅退款的電商敲開羊毛黨家門商務(wù)部近日發(fā)布相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,前三季度全國網(wǎng)上零售額10.9萬億元,增長8.6%。
2024-11-07 15:54:27僅退款選項被利用變成薅羊毛途徑