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調度員耐心安慰患者10分鐘直到救護車抵達現(xiàn)場 機智定位挽救生命

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2025-01-10 15:29:45  光明網(wǎng)

1月6日凌晨4時37分，佛山市醫(yī)療急救指揮中心調度員王蘭蘭接到一個特殊來電。電話接通后，王蘭蘭反復詢問對方是否需要救護車，但那頭只傳來呻吟和敲擊聲。盡管每天都會接到很多無聲的騷擾電話，王蘭蘭還是敏銳地意識到這個電話不尋常。她思索片刻后問：“你現(xiàn)在是不是不能說話？如果是的話，你敲兩下麥吧?！睂γ骐S即傳來“咚、咚”兩下敲擊聲。

由于無法精確定位到患者所在的樓棟和門牌號，王蘭蘭耐心地一步步引導對方：“你在幾座的話就敲幾下耳機?！苯又牭健斑恕⑦?、咚、咚、咚、咚”六下敲擊聲。通過這些敲擊聲，王蘭蘭最終確認了呼救者的詳細地址，并迅速派出救護車，同時聯(lián)動公安110協(xié)助。在救護車前往現(xiàn)場期間，王蘭蘭始終保持通話，安慰對方：“我不會掛電話的，不要害怕?！币贿叞矒嶂鴮Ψ角榫w，一邊密切關注救護團隊的動向。

10分鐘后，救護車到達現(xiàn)場，呼救者被順利接上救護車。原來，這名22歲的呼救者因突發(fā)失語及運動功能障礙，只能發(fā)出陣陣呻吟和敲擊聲。王蘭蘭憑借含糊的信號位置，機智地引導對方通過敲擊聲確認事發(fā)地址與基本情況。

120調度工作無小事，這份工作不僅需要愛心和耐心，還要時刻保持高度警覺性和責任感。調度員的一舉一動都關乎每一條鮮活的生命，唯有真正將患者的安危放在心上，才是對生命至高無上的尊重與珍視。

(責任編輯：張小花 TT1000)
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