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哈啰回應(yīng)順風(fēng)車錯(cuò)輸外省地點(diǎn)被扣三千多 平臺(tái)將協(xié)助退款

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2025-01-12 10:21:59  網(wǎng)易

近日，有用戶反映在乘坐哈啰出行順風(fēng)車時(shí)因選錯(cuò)目的地而產(chǎn)生了高額費(fèi)用，并且聯(lián)系不上司機(jī)，此事引發(fā)了廣泛關(guān)注。該用戶從廣東深圳市出發(fā)，原本的目的地是廣東汕尾市上溝村，但不慎將目的地選成了山東日照市上溝村，導(dǎo)致最終支付了3600余元的費(fèi)用。用戶表示，在支付車費(fèi)時(shí)并未注意到價(jià)格異常高，也沒有發(fā)現(xiàn)選錯(cuò)了目的地。實(shí)際地址通過微信發(fā)送給了司機(jī)，但對(duì)方已刪除好友，無法聯(lián)系。

對(duì)此，哈啰出行回應(yīng)稱，已經(jīng)核實(shí)確認(rèn)乘客在行程開始前預(yù)付了3600元的訂單費(fèi)用。平臺(tái)識(shí)別到訂單存在異常，正在緊急與車乘雙方進(jìn)行核實(shí)，并承諾后續(xù)會(huì)協(xié)助乘客退回多付的費(fèi)用。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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