1月15日，全國鐵路預計發(fā)送旅客1100萬人次，計劃加開旅客列車554列。1月14日，春運首日全國鐵路發(fā)送旅客1039萬人次，運輸安全平穩(wěn)有序。

從12306預售情況來看，截至當日8時30分，已累計發(fā)售春運期間車票1.2億張，系統(tǒng)保持安全穩(wěn)定運行。1月15日，上海、北京、廣州、深圳、杭州、成都、武漢、重慶、西安、南京等城市和蘇州至上海、廣州至南寧、深圳至長沙、廣州至武漢、深圳至武漢、上海至北京等熱門區(qū)間客流相對集中。從余票情況看，1月15日至21日，上海往返南京余票充足，北京往返上海、呼和浩特，廣州往返湛江，鄭州、太原至北京，武漢、溫州、廈門、合肥至上海，南寧、武漢、長沙、汕頭至廣州，武漢至深圳，重慶至成都，成都至西安尚有余票；京津冀、滬寧杭、廣深港等地區(qū)城際列車余票充足。1月22日至26日，上海往返南京，廣州往返湛江，大連往返沈陽，北京至上海，鄭州、呼和浩特、太原、沈陽、哈爾濱至北京，武漢、鄭州、徐州、南昌、合肥、溫州、長沙至上海，南寧、武漢、重慶、汕頭至廣州，武漢至深圳，重慶至成都尚有余票；京津冀、滬寧杭、廣深港等地區(qū)城際列車余票充足。旅客朋友可及時通過鐵路12306查詢和購票。

各地鐵路部門統(tǒng)籌運用線路、車站、裝備和乘務人員等資源，動態(tài)分析鐵路12306大數(shù)據(jù)，在熱門線路和區(qū)間加大運力投放，加大站車服務保障力度，落實便民利民措施，努力保障旅客出行需求。例如，哈爾濱局集團公司積極服務亞冬會賽事，對部分復興號動車組進行改造升級，每組動車組最多可存放36個滑雪器材包；沈陽局集團公司在沈陽、長春、大連等車站推出遺失物品快遞寄回、行李便捷托運等服務；北京局集團公司增開旅客列車73列，并將石家莊站候車室出口處升級為平面單向門，拓寬出口空間、提升出行效率；呼和浩特局集團公司充分利用集大原高鐵等新線運能，開行內(nèi)蒙古中西部地區(qū)前往華北、華東、西南、西北地區(qū)的直通長途動車組列車，日均增加1萬個客座能力；鄭州局集團公司在重點車站展示地方非遺文化，舉辦寫春聯(lián)、送萬福等文藝文化活動；武漢局集團公司在車站、列車上舉辦“送萬福進萬家 溫暖回家路”活動，現(xiàn)場向旅客贈送春聯(lián)和福字，邀請藝術家表演雜技、魔術、變臉和歌曲、黃梅戲、器樂演奏等節(jié)目；南昌局集團公司加開旅客列車40列，其中動車組列車29列，廈門北站與航空部門建立聯(lián)動機制，旅客出站后可以前往廈門北站“空鐵聯(lián)運”城市候機廳直接辦理值機與行李托運；烏魯木齊局集團公司春運首日發(fā)布“天山雪蓮”服務品牌，站車服務全面升級，加開成西寧、蘭州、武昌、涪陵等方向旅客列車19列，并對疆內(nèi)熱門方向12列復興號動車組實施重聯(lián)運行，滿足旅客出行需求。

鐵路部門提醒廣大旅客，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是中國鐵路面向社會提供互聯(lián)網(wǎng)票務服務的唯一官方渠道，從未授權任何第三方平臺發(fā)售火車票和辦理火車票相關業(yè)務，沒有任何購票加速包、購票會員費、挑選車廂座位費等額外收費，發(fā)生改簽、退票時嚴格按規(guī)定辦理，同時嚴格依法保護旅客個人信息安全。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網(wǎng)站和鐵路12306官方App，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時無法收到應退款項。