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春運返鄉(xiāng)的暖心tips來啦 溫馨服務迎歸途

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2025-01-17 14:57:27  文匯報

春運返鄉(xiāng)的暖心tips來啦。1月14日5時23分，G4831次臨時旅客列車從上海虹橋站出發(fā)前往貴陽北站，載著500多名旅客踏上春運返鄉(xiāng)之路。這是鐵路上海站2025年春運的第一趟臨客列車，也是長三角地區(qū)春運首趟開行的旅客列車。

為了給旅客提供溫馨便捷的出行環(huán)境，上海虹橋站在進站口和候車室安排了客服專員及“小甜橙”志愿者，引導旅客候乘。站臺上，“心尚”服務工作室人員向旅客贈送春聯(lián)、福字，許多旅客手持卡牌合影留念，紀念這趟特別的旅程。車廂內(nèi)，上?？瓦\段乘務員與旅客一起貼福字、窗花和中國結，營造出歡樂祥和的氛圍。

預計2025年春運期間，鐵路上海站將發(fā)送超過1600萬人次旅客，同比增長超過13%，創(chuàng)下歷史新高。為滿足旅客需求，車站計劃增開云貴、川渝、西北、東北、中原、湖南、湖北、江西、山東、安徽、蘇北等方向的221對列車。

春運期間，長三角鐵路推出了19款全新高鐵餐食，包括16種冷鏈餐食和3種熱鏈餐食?？紤]到年輕旅客的口味偏好，特別推出了芝士奶油蘑菇培根焗飯、鰻魚肥牛雙拼飯以及芝士咖喱牛肉焗飯，這些餐食在春運首日受到年輕旅客的喜愛。

今年春運，長三角鐵路還充分考慮了南北方飲食差異，合理配比不同口味的餐食。南線列車傾向于多配備米飯和口味偏清甜的餐食，如菠蘿蝦球蒜香肉排、山楂排條青豆蝦仁等；北線列車則適當增加面食的數(shù)量。未來還會根據(jù)銷售數(shù)據(jù)進行動態(tài)調(diào)整，列車乘務領班也可以根據(jù)線路特點靈活預約不同餐食的數(shù)量。

此外，上海虹橋等車站候車室設置了充電臺，提供多種充電接口。上海新上鐵實業(yè)發(fā)展集團有限公司還在上海虹橋站引入了多種新型商業(yè)業(yè)態(tài)，優(yōu)化餐飲、零售和文創(chuàng)店鋪的設計，提升旅客在途體驗。春運返鄉(xiāng)的暖心tips來啦！

(責任編輯：盧其龍 CN070)
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