倡導(dǎo)經(jīng)營者誠信合規(guī)經(jīng)營,嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價,杜絕價格欺詐、哄抬物價等不正當(dāng)價格行為。增強法律意識,加強對相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),嚴(yán)格生產(chǎn)經(jīng)營管理、規(guī)范銷售行為,及時排查企業(yè)自身違法隱患。聚焦確保老年品質(zhì)生活需求和有益于未成年人身心健康發(fā)展,豐富、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)供給。嚴(yán)格把控商品和服務(wù)質(zhì)量,不銷售不符合法律法規(guī)和強制性標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品。對使用時存在安全風(fēng)險或易引發(fā)暴力傾向的產(chǎn)品,不得宣傳暴力內(nèi)容和做錯誤的誘導(dǎo)性示范。
旅游景區(qū)、文博場館等文旅機構(gòu)應(yīng)科學(xué)設(shè)置線上線下購票及預(yù)約渠道,優(yōu)化預(yù)約程序,簡化預(yù)約措施,保留人工窗口。加強對旅游應(yīng)急指揮中心、智能閘機、景區(qū)智慧屏、票務(wù)系統(tǒng)、電子講解、停車場、景區(qū)道路等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行數(shù)字化與智能化改造升級,滿足游客的參觀游覽需求。在為老年人等特殊群體保留線下服務(wù)的基礎(chǔ)上,針對老年人出游習(xí)慣,對手機客戶端、網(wǎng)頁端等進(jìn)行適老化改造,不斷優(yōu)化使用體驗。建立健全線上旅游投訴和處理機制,通過信息化手段對旅游投訴進(jìn)行快速分類和處置,提高游客投訴快速處理能力,并及時反饋處置結(jié)果。在線旅游平臺經(jīng)營者有效整合交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等旅游要素資源,為游客提供智慧化“一條龍”服務(wù)。
酒店經(jīng)營者應(yīng)完善優(yōu)化訂退房制度。在線旅游平臺和酒店經(jīng)營者要以單獨告知、字體加粗、彈窗等顯著方式提醒消費者了解所預(yù)訂房間的全面退訂規(guī)則,保障消費者充分享有知情權(quán)和自主選擇權(quán)。
餐飲行業(yè)經(jīng)營者應(yīng)通過醒目方式設(shè)置“光盤行動”“拒絕浪費”等宣傳語,積極推廣“小份菜”“半份菜”,引導(dǎo)消費者養(yǎng)成“按需點餐”“少點少取,不夠再點再加”“吃剩打包”良好用餐習(xí)慣及合理設(shè)置起送、滿減額度等方式遏制餐飲浪費現(xiàn)象,營造線上線下綠色節(jié)約、反對浪費的良好社會風(fēng)尚。