菜鳥全力保障新春快遞服務(wù) 無人車助力配送
1月21日，杭州部分快遞運營場所表示，為解決春節(jié)期間快遞運力短缺問題，保障消費者購物需求與體驗，多家快遞網(wǎng)點、驛站將繼續(xù)使用無人車完成配送服務(wù)。通過駐守在網(wǎng)點、驛站的少量工作人員與無人車的緊密協(xié)作，確保包裹按時、準(zhǔn)確送達(dá)。
菜鳥方面相關(guān)人士稱，為保障春節(jié)期間無人車順利運行，成立了春節(jié)運維保障專項小組，建立了完善的應(yīng)急響應(yīng)機制，并為一線工作人員發(fā)放特殊津貼，確?？蛻粲龅接密噯栴}時，運維人員能夠快速響應(yīng)并解決問題。
杭州閑林的一位快遞驛站負(fù)責(zé)人表示，他共經(jīng)營了11家快遞驛站，管理負(fù)責(zé)前端分揀和末端送貨上門的工作人員共計21人。往年春節(jié)期間需要安排約15人駐守在杭州，今年陸續(xù)投入使用了6臺菜鳥無人車，春節(jié)僅安排了少量前端員工處理包裹分揀與裝車工作，后端工作人員可以一人負(fù)責(zé)多個快遞驛站的管理及上門送貨，將最耗費人力、時間的運輸工作交給無人車，減少了對人員駐守的需求。該負(fù)責(zé)人還提到，往年僅有三成左右的快遞員能在春節(jié)期間放假，今年有無人車協(xié)助，這個比例可以達(dá)到六成，提升了人員的穩(wěn)定性。
據(jù)了解，菜鳥無人車搭載自研L4級自動駕駛技術(shù)，并針對復(fù)雜路況、極端天氣等場景進(jìn)行專項算法優(yōu)化，能夠勝任全天候、全場景的運輸任務(wù)。每逢春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)假日，快遞行業(yè)運力面臨挑戰(zhàn)時，菜鳥無人車憑借智能化的端到端解決方案，有效緩解了快遞網(wǎng)點、驛站的臨時用工需求，提供了安全、可靠的運力保障。
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