春運期間,東航武漢以高效運行和暖心服務取得了顯著成績。截至2月1日,累計執(zhí)行航班3200余班,運輸旅客超過44萬人次,較去年同期分別增長6.59%和10.42%;平均客座率接近82%,座公里投入同比提升15.53%,在冊飛機日利用率超過10小時。
國際旅行再次升溫,武漢至大阪、東京等國際航線平均客座率接近80%,東航在漢始發(fā)的國際地區(qū)旅客總量高于歷史同期。國內方面,“南下避寒、北上賞雪”成為一大亮點。前往南方城市過冬的旅客增多,部分航線客座率超過90%,福州、廈門、昆明、柳州、晉江、湛江和北海等旅游城市的航班上座率較高。同時,受冰雪游影響,哈爾濱、青島、大連等北方城市也受到旅客歡迎,保持較高的客座率。
為提升旅客體驗,東航武漢在天河機場新增12節(jié)值機柜臺,增派志愿者現場導乘,開辟“綠色通道”幫助晚到旅客爭取時間,并設立“特服專員”崗位,由業(yè)務精英提供貼心服務。春節(jié)期間,貴賓室內張燈結彩,熱餐、點心一應俱全,還準備了過年美食盛宴,營造濃厚的節(jié)日氛圍。
東航武漢還積極拓展“航空+文旅”,旅客憑東航登機牌可享受機場大巴、指定滑雪場游玩及天河機場部分餐飲門店的優(yōu)惠。
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2025-02-18 11:09:12鐵路