爾濱的哥的熱情太細(xì)節(jié)了 創(chuàng)新服務(wù)迎亞冬
亞冬會的成功舉辦離不開哈爾濱各行各業(yè)的參與和支持。其中，有一位名叫徐峰的計程車司機(jī)特別受歡迎，他是一位“五星級駕駛員”。每年冰雪旅遊旺季，他都會為乘客準(zhǔn)備各種驚喜。隨著亞冬會即將召開，遊客越來越多，徐峰又有了新的創(chuàng)意。
徐峰迎接乘客時會說：“公主請上車，歡迎你們來到大美黑龍江哈爾濱。”這種舉動讓乘客感到親切，車內(nèi)充滿歡聲笑語。冰雪季期間，他自費(fèi)購買了凍梨、凍柿子、小玩偶等具有東北特色的小禮物，還準(zhǔn)備了熱貼放在車上送給乘客。每次接到乘客，他都會送上一份來自哈爾濱的驚喜，開啟“寵客”模式。
隨著短視頻的傳播，徐峰的知名度越來越高，許多遊客在來到哈爾濱之前就預(yù)訂了他的車。今年哈爾濱舉辦第九屆亞冬會，徐峰決定為宣傳家鄉(xiāng)再做些新嘗試。他駕駛計程車從哈爾濱出發(fā)，途經(jīng)34個城市，全程6234公里。每到一個城市的打卡景點(diǎn)，他就拿著亞冬會吉祥物向大家介紹哈爾濱亞冬會，邀請大家來賞冰樂雪，為中國隊(duì)加油。
徐峰表示，他每天都在思考如何讓遊客更開心，更愛上哈爾濱。聽到遊客的誇獎和對哈爾濱的讚揚(yáng)，他覺得一切付出都值得。
徐峰只是哈爾濱計程車行業(yè)中的一員，其他司機(jī)也在提升服務(wù)質(zhì)量，營造濃厚的亞冬氛圍。另一位司機(jī)肖增蓮說，她每天出車前都會把車擦得锃亮，車內(nèi)放一些吉祥物，讓外地遊客感受到家的溫暖。各計程車公司也召集駕駛員進(jìn)行全方位培訓(xùn)，邀請專業(yè)禮儀講師授課，組織外語專班，開展服務(wù)規(guī)範(fàn)研討，力求讓賓客留下美好出行記憶。
哈爾濱龍強(qiáng)出租汽車公司負(fù)責(zé)人趙江天表示，他們的目標(biāo)是打造出一支素質(zhì)高的駕駛員隊(duì)伍，為亞冬會的召開做出貢獻(xiàn)。
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