物美也要胖東來化了!物美超市學清路店宣布將作為第一家向胖東來學習的自主調(diào)改門店,于2月10日起閉店進行全面調(diào)改。此次調(diào)改涉及商品、價格、環(huán)境、員工待遇以及營業(yè)時間等多個方面。與此前永輝超市的調(diào)整類似,物美也希望通過這次調(diào)改找到自身的核心優(yōu)勢,重新贏得市場。
物美超市學清路店將在2月10日開始閉店調(diào)改,并計劃在3月21日9:30恢復(fù)正常營業(yè)。記者在店內(nèi)看到,部分貨架已經(jīng)空置,店員表示在調(diào)改前不再補貨。消費者陳兵表示期待這次調(diào)改后的效果,希望能體驗到類似胖東來的購物體驗。
具體來看,調(diào)改內(nèi)容包括優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、品質(zhì)管控、價格調(diào)整、賣場布局和動線規(guī)劃、環(huán)境改善、顧客服務(wù)提升以及員工待遇優(yōu)化等。物美超市學清路店將保留一線品牌,引進胖東來優(yōu)質(zhì)商品,優(yōu)化采購渠道,調(diào)整商品價格,并改進賣場布局,不再強制動線。此外,員工薪資將提高,工時減少,休假增加,每日營業(yè)時間也將調(diào)整為9:30至21:30。
物美超市成立于1994年,已運營30余年。隨著消費環(huán)境的變化,大賣場業(yè)態(tài)面臨多維擠壓。電商平臺改變了消費者的購物習慣,新生零售品牌如會員店和小型生鮮店受到追捧,傳統(tǒng)超市的優(yōu)勢逐漸減少。物美曾通過多種舉措嘗試轉(zhuǎn)型,如推出自助大食堂和“天天低價”策略,但效果有限。
在這種背景下,物美決定向胖東來學習。在此之前,貴州合力超市、湖南步步高超市以及永輝超市均引進胖東來進行調(diào)改。永輝超市在北京的兩家調(diào)改店在開業(yè)初期取得了顯著成績,這或許是物美選擇向胖東來學習的主要原因。
然而,隨著多地出現(xiàn)胖東來調(diào)改店,消費者對胖東來的新鮮度有所下降。專家指出,物美需要在經(jīng)營理念和經(jīng)營模式上進行調(diào)整,提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),以滿足中高端消費客群的需求。企業(yè)不能只學到胖東來的表面,而應(yīng)真正站在消費者的角度,提供差異化服務(wù),吸引消費者持續(xù)到店。