媒體：外賣行業(yè)的痛點(diǎn)應(yīng)反思 市場(chǎng)格局或?qū)⒅厮?/h1>
近日，京東宣布進(jìn)入外賣行業(yè)，并推出0傭金政策。這一消息引起廣泛關(guān)注，甚至影響到資本市場(chǎng)，美團(tuán)股價(jià)隨之波動(dòng)。專業(yè)人士認(rèn)為，京東的加入打破了美團(tuán)和餓了么兩家獨(dú)大的局面，未來外賣市場(chǎng)可能迎來重大變化。
“新人”的加入之所以引發(fā)如此大的關(guān)注，與外賣平臺(tái)長(zhǎng)期以來存在的問題密切相關(guān)。外賣平臺(tái)連接著騎手、消費(fèi)者和商戶三方，每一方的權(quán)益都與平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制和管理規(guī)范緊密相關(guān)。
外賣騎手?jǐn)?shù)量龐大，已超過1000萬人。2020年的一篇報(bào)道揭示了外賣騎手面臨的困境。在系統(tǒng)壓力下，騎手們?yōu)榱瞬怀瑫r(shí)而不得不闖紅燈、逆行等行為屢見不鮮。為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)格局的變化，美團(tuán)在廣西部分城市試點(diǎn)“超時(shí)免罰”政策，試圖留住核心運(yùn)力——騎手。
外賣食品安全也是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。我國(guó)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模已達(dá)5.45億人，外賣已成為一種生活方式。然而，“幽靈外賣”等問題頻出，包括高分店鋪?zhàn)庥眉僮C照、多家店鋪共用一張營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及衛(wèi)生條件惡劣等情況。對(duì)此，除了監(jiān)管部門需要加強(qiáng)監(jiān)督外，平臺(tái)也應(yīng)加大審核力度，對(duì)違規(guī)商家采取處罰措施并發(fā)出消費(fèi)提示。
傭金高低對(duì)商家經(jīng)營(yíng)決策有重要影響。平臺(tái)通過多種方式從商家和用戶處獲利，但留給商家的空間很小。一位濟(jì)南餐飲企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示，外賣訂單綜合成本較高，如果能降低傭金，商家可以將更多資源用于提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，最終有利于各方發(fā)展。
(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)
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近日，京東宣布進(jìn)入外賣行業(yè)，并推出0傭金政策。這一消息引起廣泛關(guān)注，甚至影響到資本市場(chǎng)，美團(tuán)股價(jià)隨之波動(dòng)。專業(yè)人士認(rèn)為，京東的加入打破了美團(tuán)和餓了么兩家獨(dú)大的局面，未來外賣市場(chǎng)可能迎來重大變化。
“新人”的加入之所以引發(fā)如此大的關(guān)注，與外賣平臺(tái)長(zhǎng)期以來存在的問題密切相關(guān)。外賣平臺(tái)連接著騎手、消費(fèi)者和商戶三方，每一方的權(quán)益都與平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制和管理規(guī)范緊密相關(guān)。
外賣騎手?jǐn)?shù)量龐大，已超過1000萬人。2020年的一篇報(bào)道揭示了外賣騎手面臨的困境。在系統(tǒng)壓力下，騎手們?yōu)榱瞬怀瑫r(shí)而不得不闖紅燈、逆行等行為屢見不鮮。為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)格局的變化，美團(tuán)在廣西部分城市試點(diǎn)“超時(shí)免罰”政策，試圖留住核心運(yùn)力——騎手。
外賣食品安全也是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。我國(guó)網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模已達(dá)5.45億人，外賣已成為一種生活方式。然而，“幽靈外賣”等問題頻出，包括高分店鋪?zhàn)庥眉僮C照、多家店鋪共用一張營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及衛(wèi)生條件惡劣等情況。對(duì)此，除了監(jiān)管部門需要加強(qiáng)監(jiān)督外，平臺(tái)也應(yīng)加大審核力度，對(duì)違規(guī)商家采取處罰措施并發(fā)出消費(fèi)提示。
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