AI員工也有人類監(jiān)護人確保安全與規(guī)范

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2025-02-19 00:14:27 新浪財經(jīng)

AI員工也有人類監(jiān)護人。近日，深圳市福田區(qū)上線了11大類共70名“AI數(shù)智員工”，全面覆蓋政務服務全鏈條。這一消息迅速在社交媒體上引發(fā)熱議，“AI公務員”一詞也被頻繁提及。但這些所謂的“AI公務員”實際上是輔助角色，旨在提高工作效率。

深圳市福田區(qū)政務服務和數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長高增表示，這些“AI數(shù)智員工”是AI助手，主要作用在于輔助公共管理和提高工作效率，不能單獨決策。福田區(qū)從去年開始梳理人工智能技術與業(yè)務結(jié)合的應用場景，最終形成了240個應用場景，并由此產(chǎn)生了70個數(shù)字智能體的AI賬號。

福田區(qū)政務大模型2.0版以全尺寸DeepSeek R1為核心底座，采用混合專家架構(gòu)（MoE）與強化學習技術，解決了傳統(tǒng)政務大模型算力消耗高、響應不穩(wěn)定等問題。該系統(tǒng)依托國產(chǎn)算力平臺進行本地化細分領域訓練，確保滿足不同行業(yè)和單位的具體需求。

目前，福田區(qū)已上線11大類70名“數(shù)智員工”，覆蓋公文處理、民生服務、應急管理、招商引資等多元場景。個性化定制生成時間從5天壓縮至分鐘級，公文格式修正準確率超過95%，審核時間縮短90%，錯誤率控制在5%以內(nèi)?！皥?zhí)法文書生成助手”將執(zhí)法筆錄秒級生成執(zhí)法文書初稿，民生訴求分撥準確率提升至95%。此外，“安全生產(chǎn)助手”生成演練腳本效率提升了100倍，“AI招商助手”企業(yè)分析篩選效率提升30%，分析時間縮至分鐘級。

福田區(qū)搭建的數(shù)智融合平臺匯聚了近十年各類政務數(shù)據(jù)1.2億條，構(gòu)建了覆蓋政策法規(guī)、辦事指南、歷史案例等專屬知識圖譜。通過嵌入技術將知識庫與模型相連，使模型能夠從中汲取知識，為用戶提供精準的信息。

為了確保安全，每個“AI數(shù)智員工”都指定了一個監(jiān)護人，負責指揮其工作并承擔責任。福田區(qū)還出臺了政務輔助智能機器人管理辦法，明確了技術標準、應用范圍、安全管理以及監(jiān)管要求，為智能機器人的合法合規(guī)運行提供了制度保障。

北京社科院副研究員王鵬認為，深圳福田區(qū)的舉措是政務智能化轉(zhuǎn)型的積極嘗試，具有顯著的創(chuàng)新意義和實際應用價值。通過引入“AI數(shù)智員工”，福田區(qū)不僅提高了工作效率，還提升了服務質(zhì)量和群眾滿意度。未來，隨著人工智能技術的發(fā)展，更多政府部門和機構(gòu)將會引入AI技術，實現(xiàn)政務服務的智能化和自動化。雖然AI的應用可能會對某些傳統(tǒng)崗位產(chǎn)生影響，但也會催生新的職業(yè)和就業(yè)機會，促使人類轉(zhuǎn)向更高價值的工作崗位。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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