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聯(lián)想電腦壞了售后讓去美國修 全球聯(lián)保成空談

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2025-02-24 09:12:19  新浪

聯(lián)想電腦壞了售后讓去美國修。近日，河南鄭州的王先生遇到了一件讓他感到困惑的事情。他有一臺(tái)在美國官網(wǎng)購買的聯(lián)想電腦，價(jià)值2.8萬元，并額外購買了4年的全球延保服務(wù)，保修期至2027年11月。前幾天，他的電腦風(fēng)扇出現(xiàn)故障，聯(lián)系聯(lián)想售后時(shí)，對(duì)方建議他將電腦送到美國進(jìn)行維修。王先生對(duì)此表示不解：“就一個(gè)風(fēng)扇主板的問題，至于嗎？”

王先生還詢問是否可以調(diào)用備件，但客服表示無法做到。隨后，鄭州聯(lián)想官方售后回復(fù)稱目前沒有相關(guān)配件，具體情況需要進(jìn)一步上報(bào)溝通。為了尋求解決方案，王先生聯(lián)系了聯(lián)想中國服務(wù)區(qū)總部，客服表示如果能找到合適的物料，會(huì)盡力協(xié)調(diào)，但如果找不到，還是需要回到購買地進(jìn)行維修。

發(fā)稿前，王先生透露，經(jīng)過溝通后，所需的維修備件已經(jīng)訂購，預(yù)計(jì)下周會(huì)有結(jié)果。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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