黃金價格持續(xù)上漲,消費(fèi)者對黃金的購買熱情隨之高漲。然而,電商平臺上的黃金銷售亂象頻出,不少商家通過“專業(yè)”鑒定證書和“不滿意可隨時原價回收”的承諾吸引顧客,導(dǎo)致大量假黃金流入市場,許多消費(fèi)者仍被蒙在鼓里。
當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)購入的黃金與商家承諾的“18K”或“999足金”不符,甚至有“金包銀”、“銅合金”冒充“足金999”的情況時,一些商家已經(jīng)閉店,無法聯(lián)系,消費(fèi)者往往索賠無門,只能自認(rèn)吃虧。
張澤在直播間購買了多款金飾后,發(fā)現(xiàn)部分飾品生銹。經(jīng)正規(guī)機(jī)構(gòu)鑒定,這些飾品均為“銅合金”材質(zhì),與商家提供的鑒定證書上的“金Au750”不符。張澤表示,他不再期望能要回錢,只希望那些騙子受到懲罰。
大消費(fèi)行業(yè)分析師楊懷玉認(rèn)為,電商平臺上頻繁出現(xiàn)的黃金質(zhì)量問題,暴露出平臺在商家管理和商品質(zhì)量監(jiān)控上的嚴(yán)重漏洞。這不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán),還揭示了部分商家利用信息不對稱進(jìn)行欺詐的行為。截至3月12日,黑貓投訴平臺顯示關(guān)于“假黃金”的相關(guān)投訴已高達(dá)9945條。
阿云在某直播間購買了一個價值10052.05元的黃金手鐲,但后來發(fā)現(xiàn)是“金包銀”。她將手鐲送到廣東省江門市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督所進(jìn)行鑒定,結(jié)果顯示為“金包銀”手鐲。類似的情況也發(fā)生在蓉蓉身上,她在淘寶店鋪購買了一枚足金999戒指,后來發(fā)現(xiàn)也是假貨,而商家已經(jīng)關(guān)閉了店鋪。
深圳水貝市場的商家李翔建議,辨別黃金真假需要專業(yè)知識,最好到專門的珠寶賣場購買,并進(jìn)行免費(fèi)檢測。路邊攤或讓他人代購容易買到假貨。
消費(fèi)者在電商平臺上購買金飾時,通常會收到一份由商家提供的鑒定證書。然而,這些證書往往存在虛假信息。例如,阿云收到的證書上標(biāo)注的“中原國檢珠寶檢測中心”并不存在。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),多個線上購物平臺提供代檢測服務(wù)并出具鑒定證書,只需11.64元即可獲得一張證書,且無需寄樣,只需拍照即可。