老人領(lǐng)雞蛋被誘導(dǎo)買14萬保險(xiǎn)！老人領(lǐng)雞蛋被誘導(dǎo)買14萬保險(xiǎn) 免費(fèi)禮品背后的陷阱。近日，網(wǎng)友劉先生向媒體求助，稱67歲的母親被中國人壽洛陽市分公司業(yè)務(wù)員以免費(fèi)領(lǐng)雞蛋禮品為由，“誘導(dǎo)”辦理了5筆貸款近10萬元，并購買了6份高額保險(xiǎn)，涉及金額逾14萬元。

2024年7月18日，在外地工作的劉先生接到母親黃女士的電話，她驚慌地告訴兒子自己被催收貸款還款，不知道如何處理。劉先生說，母親是一位“無地”農(nóng)民，生活費(fèi)都由他郵寄，平時(shí)也沒有大額消費(fèi)需求。于是他請假連夜回到老家洛陽。

見到趕回來的劉先生，黃女士解釋說，前幾年她把兒子給她的生活費(fèi)省吃儉用存下來，在中國人壽買了一份保險(xiǎn)（單號尾號3648）。近一年來，中國人壽的業(yè)務(wù)員常通知她去“免費(fèi)領(lǐng)雞蛋和禮品”，領(lǐng)取過程中，有多名工作人員勸說她辦理“一些不花錢的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)”。黃女士回憶起當(dāng)時(shí)的情景悔恨不已，“他們說這不是貸款不用花錢，就是‘轉(zhuǎn)借’一下。我急著回家做飯，他們讓我簽字我就簽字了，他們讓我咋說（錄視頻）我就照著說?！?/p>

劉先生在中國人壽保險(xiǎn)的系統(tǒng)中查詢到，母親名下新增了6份保單，總計(jì)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)14.27萬元。進(jìn)一步查詢得知，這14.27萬的高額保費(fèi)竟是由5筆保單貸款（總額9.3萬元）以及舊保單退費(fèi)（單號尾號3648）支付的。

劉先生表示，除了自己郵寄的生活費(fèi)，母親的主要收入就是每月160元的養(yǎng)老金，以及村里給60歲以上老人發(fā)的280元“無地”補(bǔ)助。他認(rèn)為中國人壽為其母親辦理的貸款和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完全無視她的收入、財(cái)產(chǎn)狀況和現(xiàn)實(shí)處境。

劉先生曾向國家金融監(jiān)督管理總局洛陽監(jiān)管分局進(jìn)行投訴。當(dāng)時(shí)，中國人壽洛陽市分公司一位名叫楊少博的工作人員聯(lián)系了劉先生，表示如果劉先生撤銷對中國人壽的投訴，可以與他簽訂一份協(xié)議，補(bǔ)償黃女士的部分損失。

在劉先生撤銷投訴后，2024年10月24日，楊少博代表中國人壽洛陽市分公司與劉先生簽訂了一份賠償協(xié)議，在協(xié)議中承認(rèn)黃女士“被銷售人員誘導(dǎo)用保單貸款購買了保險(xiǎn)?！眳f(xié)議承諾將5份保單全額退保并補(bǔ)償借款利息，楊少博在此協(xié)議上簽名并按了手印。

經(jīng)過律師研判，該協(xié)議存在多個(gè)漏洞：首先，協(xié)議書甲方注明為中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司收展三部，沒有明確是中國人壽洛陽市分公司收展三部；其次，協(xié)議書并沒有加蓋中國人壽洛陽市分公司公章，只有楊少博個(gè)人的簽名；第三，協(xié)議上的賠款沒有注明付款期限和方式，如果在約定的退還時(shí)間不履行支付義務(wù)，保險(xiǎn)公司要承擔(dān)違約責(zé)任。同時(shí)，協(xié)議上注明的退保差額及利息，少于黃女士實(shí)際的退保差額損失。

記者注意到，黃女士這5筆貸款其中3筆借款年利率為5%，另外兩筆為5.25%，而黃女士被誘導(dǎo)購買的6份分紅型保險(xiǎn)“年化收益僅為2.5%左右”。

劉先生在中國人壽的官方APP上查詢到，黃女士名下的5筆貸款業(yè)務(wù)，有1筆未注明用途外，其余4筆都標(biāo)注為消費(fèi)。根據(jù)銀行交易明細(xì)顯示，這些貸款其實(shí)并未用于消費(fèi)，而是全部購買了中國人壽的分紅類保險(xiǎn)產(chǎn)品。并且，這6份保單都注明“無地農(nóng)民”黃女士收入來源為“工薪”，收入從5萬到20萬不等。

記者詢問楊少博，在中國人壽辦理貸款業(yè)務(wù)和購買保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，經(jīng)辦人員是否需要了解并核實(shí)客戶的收入、資產(chǎn)、貸款用途等情況，他再三表示“只要客戶本人同意貸款我們就辦理”。

在黃女士與楊少博達(dá)成賠償協(xié)議后，2024年底，中國人壽將黃女士的6份保險(xiǎn)進(jìn)行了退保處理。根據(jù)中國人壽出具的材料顯示，黃女士花費(fèi)14.27萬元購買的保險(xiǎn)，僅退還了8萬余元，退保差額共計(jì)62493.87元。另外黃女士被業(yè)務(wù)人員“誘導(dǎo)”退保的保單（單號尾號3648），不計(jì)算利息也損失了7276元。

此前劉先生與中國人壽達(dá)成的“協(xié)議”中明確約定，“由公司補(bǔ)齊客戶退保差額及利息”，但記者采訪現(xiàn)場，楊少博卻表示，黃女士的損失都由業(yè)務(wù)人員個(gè)人承擔(dān)，“辦理的業(yè)務(wù)員目前還在職，但是幾萬塊錢暫時(shí)拿不出來?！睂τ诤螘r(shí)償還、如何償還等問題，楊少博表示屬于業(yè)務(wù)員個(gè)人問題，他無法做出保證。

采訪當(dāng)天，記者在中國人壽洛陽市分公司看到，來此辦理業(yè)務(wù)的大多是老年人，每當(dāng)老人進(jìn)入一樓營業(yè)大廳，都會有兩三位業(yè)務(wù)人員圍著滔滔不絕地講解業(yè)務(wù)，而營業(yè)廳外部的顯示器上，循環(huán)播放著提醒“理性選擇投資渠道”的字幕。

2月28日，劉先生再次聯(lián)系記者，稱中國人壽洛陽市分公司已經(jīng)和自己達(dá)成最新的補(bǔ)償協(xié)議，由工作人員支付了其母親退保差額、貸款利息等各種損失。