張女士乘坐網(wǎng)約車時不慎落下手機(jī)，下車后僅一分鐘，手機(jī)就被人為關(guān)機(jī)了。她通過花小豬APP打了一輛網(wǎng)約車前往甌海區(qū)郭溪街道。下車后發(fā)現(xiàn)手機(jī)落在車上，當(dāng)時手機(jī)還有不少電，不可能這么快自動關(guān)機(jī)，肯定是被人為關(guān)機(jī)了。

為了盡快找回手機(jī)，張女士馬上聯(lián)系網(wǎng)約車平臺客服并報警求助?；ㄐ∝i客服表示他們采用的是聚合模式，具體承接服務(wù)的是不同網(wǎng)約車平臺。張女士乘坐的車是第三方平臺江南出行提供的，客服提供了司機(jī)鄭師傅的聯(lián)系方式。張女士聯(lián)系上鄭師傅后，對方表示在車?yán)镎疫^了，沒看到她的手機(jī)。后來張女士的丈夫趕到派出所，并給了鄭師傅50元路費，請他一起來派出所配合查找。鄭師傅提供了當(dāng)天下午的接單情況，但未能幫助張女士找回手機(jī)。

張女士丟失的是一部vivo手機(jī)，買的時候花了大約5500元，已經(jīng)使用了兩年多，里面存有大量照片等重要個人資料。當(dāng)天晚上，她通過手機(jī)官方網(wǎng)站查詢手機(jī)丟失后的定位信息，發(fā)現(xiàn)司機(jī)鄭師傅有拿走她手機(jī)的嫌疑。定位信息顯示：14時51分，手機(jī)因嘗試關(guān)機(jī)自動定位，地址為郭溪街道舒心超市；19時09分，手機(jī)定位出現(xiàn)在永嘉縣南城街道縣前西路。這個時間點下一單乘客還沒上車，車上只有司機(jī)一人。結(jié)合司機(jī)提供的當(dāng)天接單信息，張女士懷疑手機(jī)被司機(jī)關(guān)掉并帶走。她還發(fā)現(xiàn)，永嘉縣南城街道縣前西路定位地點附近有一家手機(jī)店，而司機(jī)當(dāng)天下午3時32分接到了一個目的地在永嘉縣城的訂單，目的地離手機(jī)店只有2.3公里，她懷疑手機(jī)被順路賣到這家店里。記者聯(lián)系上江南出行，該平臺工作人員表示已聯(lián)系司機(jī)了解情況，司機(jī)否認(rèn)自己拿走了手機(jī)。網(wǎng)約車?yán)镏挥袖浺簦瑳]有監(jiān)控，錄音需要警方才有權(quán)限調(diào)取。由于司機(jī)不承認(rèn)拿走手機(jī)，平臺目前也無法提供更多幫助。記者隨后聯(lián)系上司機(jī)鄭師傅，告知其乘客提供的定位信息，問手機(jī)是否被他拾到。鄭師傅再次否認(rèn)自己拿了手機(jī)，但對乘客提供的證據(jù)未作回應(yīng)。

根據(jù)《民法典》第314條規(guī)定，拾得遺失物應(yīng)當(dāng)返還權(quán)利人。若拾得人拒不返還，構(gòu)成取得不當(dāng)利益，乘客可依據(jù)《民法典》第122條要求返還或賠償損失。此外，將他人的遺忘物或者埋藏物非法占為己有，數(shù)額較大且拒不交出的還將構(gòu)成刑事責(zé)任?！缎谭ā返诙倨呤畻l規(guī)定可處二年以下有期徒刑、拘役或者罰金，數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處二年以上五年以下有期徒刑，并處罰金。