銀行代銷保險亂象調(diào)查典型案例揭示消保新動向

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2025-03-15 12:11:38 新浪財經(jīng)

3月14日，在3·15國際消費者權(quán)益日來臨之際，上海金融監(jiān)管局和上海金融法院聯(lián)合發(fā)布了10件金融消費者權(quán)益保護典型案例。此舉旨在深化落實金融監(jiān)管與司法協(xié)同機制，全面保護金融消費者的合法權(quán)益，規(guī)范金融市場行為，提高金融服務(wù)的安全感和獲得感，維護市場環(huán)境的公平公正，促進金融市場健康穩(wěn)定運行。

上海金融監(jiān)管局公布了五件金融消費者權(quán)益保護監(jiān)管執(zhí)法案例，這些案例的特點包括：

聚焦重點人群金融服務(wù)痛點，推動銀行保險機構(gòu)為老年人、新市民等提供更加便利化的服務(wù)，提升金融消費者的獲得感、幸福感和安全感。堅持打擊非法金融活動，保持對非法吸收公眾存款、集資詐騙等涉眾型金融犯罪的高壓態(tài)勢，依法守護人民群眾“錢袋子”。壓實銀行保險機構(gòu)消保主體責任，整治違規(guī)催收、信息泄露、銷售誤導(dǎo)等問題，引導(dǎo)金融消費者理性維權(quán)。

具體案例包括：

及時落實小額存款提取新政，解決高齡老人“繼承難”問題。90歲高齡的洪女士在辦理已故丈夫存款繼承時遇到困難，經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)，最終順利解決了問題。監(jiān)管部門不斷優(yōu)化已故存款人小額存款提取業(yè)務(wù)辦理要求，簡化流程，保障存款安全和繼承人合法權(quán)益。

雷霆查處“紅旗銀行上海分行”非法金融活動。上海金融監(jiān)管局通過輿情監(jiān)測發(fā)現(xiàn)該機構(gòu)存在虛假宣傳和未取得金融許可證照的問題，并將其移送有權(quán)機關(guān)處置。監(jiān)管部門持續(xù)打擊非法金融活動，提醒消費者警惕非法金融機構(gòu)。

規(guī)范銀行業(yè)金融機構(gòu)催收行為，加強委外催收業(yè)務(wù)管理。上海金融監(jiān)管局受理并核查了某信用卡中心不當催收行為，責令其限期整改并作出罰款。監(jiān)管部門督促機構(gòu)規(guī)范催收行為，提醒消費者樹立科學理性的消費理念。

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