啄木鳥回應3·15被點名：放棄公關，徹底整改
央視“3·15”晚會曝光了衛(wèi)生巾、紙尿褲殘次料被翻新“二次銷售”的情況。相關廠家的“二等品”產品涉及自由點、全棉時代、蘇菲、好之、米菲、babycare、中億孕嬰等品牌。節(jié)目播出后，這些品牌的抖音直播間相繼停播。
晚會上還曝光了多個問題，包括一次性內褲制作不滅菌、啄木鳥家庭維修亂收費、保水蝦仁水分過多、電子簽高利貸、騷擾電話產業(yè)鏈、AI外呼機器人騷擾電話、手機抽獎瘋狂斂財以及五金市場售賣非標電線電纜等。多家公司深夜緊急回應。
啄木鳥家庭維修是國內最大的家電維修平臺之一，在300多個城市開展業(yè)務，在線接單的維修師傅達10萬名。然而，該平臺在某投訴網站上的投訴量超過6000條。記者以應聘方式進入該公司發(fā)現，維修人員常通過各種手段提高收費。例如，一位客戶因水龍頭未打開導致洗衣機無法進水，維修師傅上門打開水龍頭后收取了100多元費用；另一位客戶燃氣灶沒電，更換電池帽后收取250多元費用。黃師傅表示，由于公司要求維修人員盡可能提高收費，維修人員只能靠換東西來賺錢。
被曝光后，啄木鳥連發(fā)兩次聲明，表示放棄公關，接受公眾監(jiān)督，并承諾徹底改正。公司將每天發(fā)布一條整改聲明，公開一項整改進展，直到所有問題解決。
全棉時代回應稱，其所有正規(guī)渠道在售產品均嚴格遵循國家相關安全規(guī)范，拒絕二次回收原料，并通過國家權威檢測機構檢測合格。全棉時代表示，與涉事企業(yè)梁山希希紙制品有限公司無任何合作關系，將配合監(jiān)管部門追究其法律責任。
蘇菲也發(fā)布聲明稱，自2022年起不再使用晚會中出現的包裝，生產過程中產生的瑕疵品100%粉碎閉環(huán)處理，堅決不讓任何非標產品流向市場。蘇菲沒有與山東梁山地區(qū)的涉事企業(yè)開展過任何業(yè)務合作。
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