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漢堡王就店員辱罵外賣員致歉 暴露出管理不足

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2025-03-21 23:09:01  澎湃新聞

近日，一漢堡王店員辱罵外賣員的事件在網(wǎng)絡上引發(fā)關注。3月20日，漢堡王官方賬號發(fā)布致歉聲明。

3月13日，漢堡王成都一門店的員工通過某外賣平臺為自己訂購了一份餐品。在與外賣員溝通核實配送地址時，該員工使用了不文明用語且未道歉。外賣員將相關視頻發(fā)到網(wǎng)上，引發(fā)了廣泛關注。3月14日，漢堡王通過官方抖音賬號聯(lián)系到這位外賣員并向他道歉。

作為勞動密集型的餐飲服務業(yè)企業(yè)，尊重勞動和勞動者是漢堡王的重要價值觀之一。外賣員是餐飲商家的重要伙伴，他們的辛勤勞動架起了商家與消費者之間的橋梁。漢堡王高度認同并由衷感謝外賣員們的付出。

此次事件暴露出漢堡王在員工培訓和管理上的嚴重不足。公司對此高度重視并立即進行整改。涉事門店管理層已被調整，當事員工也被暫停職務。公司還將制定餐廳場所非工作場景員工行為規(guī)范，組織管理層檢討會，審視在員工關愛、職業(yè)行為教育與培訓、企業(yè)價值觀宣導方面的問題，并采取相應行動持續(xù)改進。

漢堡王再次向這位外賣員誠摯道歉，并對事件給大家?guī)淼挠绊懕硎厩敢?。公司會吸取教訓，不斷改進工作，努力提升餐廳管理水平與整體形象，歡迎社會公眾監(jiān)督與批評。

(責任編輯：盧其龍 CN070)
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