阿姨養(yǎng)生館38元體驗后花了42萬高價養(yǎng)生項目引爭議

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2025-03-26 15:41:10 潮新聞客戶端

朱阿姨最初僅花費38元體驗了一次養(yǎng)生服務(wù)，但三年后她的總消費達到了42萬元。她向媒體反映，杭州“漢杞堂”養(yǎng)生館通過低價體驗吸引顧客，隨后推銷高價養(yǎng)生項目。店員聲稱使用了名貴藥材，一個療程費用高達十幾萬元，但朱阿姨認為效果不佳，并要求退款時被告知店鋪已轉(zhuǎn)讓，無法退款。

2022年，朱阿姨收到了一張38元的體驗券，體驗按摩后又嘗試了足浴、推背等項目，最貴的單項約千元。多次到店后，店員開始推銷隱藏項目，稱產(chǎn)品為頂級“藥王”，單次價格上萬，甚至有六位數(shù)的療程。朱阿姨陸續(xù)購買了多個療程，主要用于調(diào)理便秘和心腦血管問題，總共消費42萬元。今年年初，因身體不適，她希望退還剩余款項，但前臺告訴她門店更換老板，不負責(zé)退款事宜，只能贈送更多項目。

記者聯(lián)系了該店前任負責(zé)人任亞超，他表示門店轉(zhuǎn)讓時退卡問題由他負責(zé)，但新老板應(yīng)處理后續(xù)糾紛。現(xiàn)任店員則表示營業(yè)執(zhí)照更名前的問題應(yīng)找原收款方解決。

記者暗訪時發(fā)現(xiàn)，店員推薦先花200元體驗特價項目，然后被帶到一間小房間做足浴按摩。技術(shù)總監(jiān)聲稱能通過按腳診斷出多種健康問題，建議記者嘗試全身經(jīng)絡(luò)推拿項目，費用高達數(shù)千元。他還提到有客戶在店內(nèi)累計消費上百萬元。當(dāng)記者詢問產(chǎn)品成分時，對方表示需付費后才能查看。

水晶城購物中心的“漢杞堂”成立于2021年，據(jù)稱是全國連鎖品牌，但在杭州每家門店獨立經(jīng)營。記者發(fā)現(xiàn)付款時收款方是一家名為“德清武康街道世丹美容院”的機構(gòu)，且曾被列入經(jīng)營異常名錄。朱阿姨的大額轉(zhuǎn)賬收款方是個體戶“亞超”。

任亞超解釋高價位主要在于人力成本，中藥包只是輔助產(chǎn)品。他表示兩年前門店已轉(zhuǎn)讓，具體操作不清楚。拱墅區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員檢查時，店員展示了部分產(chǎn)品，否認高額充值的說法。工作人員指出服務(wù)協(xié)議存在問題，將對此事進行調(diào)查，并提醒消費者如遇夸大宣傳或誘導(dǎo)消費應(yīng)及時舉報。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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