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萬歲山武俠城回應(yīng)游客退票 預(yù)約系統(tǒng)故障致歉

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2025-04-07 19:35:30  光明網(wǎng)

4月4日，河南開封萬歲山武俠城景區(qū)大量游客聚集，上千名游客在入口處大喊退票。有游客稱，景區(qū)無法承接大量客流且管理混亂，《三打祝家莊》演出需預(yù)約但程序崩潰無法進入引發(fā)不滿。

4月6日，萬歲山武俠城發(fā)布致歉信表示，由于當天城寨沙場預(yù)約程序瞬時訪問量激增，導致部分游客無法順利預(yù)約當場演出。景區(qū)向每一位受影響的游客道歉，并解釋此次事件主要源于預(yù)約程序服務(wù)器瞬時訪問量激增，遠超承載極限。此外，還發(fā)現(xiàn)一些惡意刷票攻擊景區(qū)系統(tǒng)的行為，致使服務(wù)器最終崩潰。

事件發(fā)生后，景區(qū)高度重視并第一時間組織專業(yè)技術(shù)團隊進行緊急搶修，增加大量服務(wù)器資源、防惡意刷票系統(tǒng)及實時監(jiān)控系統(tǒng)，確保能夠承受未來可能出現(xiàn)的更大流量訪問。在第二場演出開放預(yù)約前，系統(tǒng)已經(jīng)全面恢復。景區(qū)工作人員與每一位受影響的游客進行了細致的解釋與安撫，并為這些游客預(yù)留了1000個座位與精美禮品，確保他們能夠順利、愉快地觀演。神舟廣場也增加了全新的《打鐵花》演出。

對于此次事件給游客朋友們帶來的困擾，景區(qū)再次深表歉意。預(yù)約制度是為了給大家?guī)砀佑行?、精彩的觀演體驗。未來，景區(qū)會持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，確保每一位游客都能享受到最佳的游玩體驗。感謝游客的理解與支持。

5日上午，景區(qū)發(fā)布通知，因游客量較大實行限流措施，停止線上售票。開封文旅局回應(yīng)稱，景區(qū)確實已達最大承接量，為確保游客安全已通知景區(qū)進行優(yōu)化管理。

(責任編輯：張佳鑫 0764)
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