讓看病更方便、減負(fù)擔(dān)、更舒心，人民日報(bào)頭版關(guān)注深化醫(yī)改(7)

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2025-04-09 13:46:44 人民日報(bào)

“忘帶醫(yī)?？?？刷臉就行！”在門診大廳，導(dǎo)診護(hù)士正指導(dǎo)一位老人使用自助機(jī)的人臉識別功能完成掛號。

“我們醫(yī)院推出9種預(yù)約方式，涵蓋電話、微信、APP、自助機(jī)等，并支持身份證、醫(yī)?？ā⑷四樧R別等多種認(rèn)證方式。”鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫(yī)院門診辦公室主任魏海英介紹，針對老年群體，醫(yī)院還保留電話預(yù)約和現(xiàn)場人工服務(wù)，志愿者手把手教學(xué)自助機(jī)操作。

——讓患者“一站式”完成看病流程。

“有了‘一站式’服務(wù)中心，自己看病家人也放心?！鼻安痪茫颇侠ッ?0歲的市民張大爺因膝蓋疼痛，來到昆明醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院就醫(yī)。在服務(wù)中心工作人員的熱情幫助下，他只用一個小時就順利完成全部就醫(yī)流程。

為優(yōu)化門診服務(wù)，云南在全省各級公立醫(yī)院打造“一站式”服務(wù)中心，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。在昆明醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院，“一站式”服務(wù)中心整合了門診、住院、醫(yī)保、財(cái)務(wù)等多部門的資源，能實(shí)現(xiàn)導(dǎo)診、咨詢、預(yù)約、醫(yī)保、住院、投訴受理等業(yè)務(wù)“一站式”通辦。中心還為80歲以上的老人開辟綠色通道，安排專人陪同就醫(yī)。

——讓異地就醫(yī)報(bào)銷更簡單。

從看病報(bào)銷“往返跑”，到當(dāng)?shù)亍八⒛樈Y(jié)算”，跨省異地就醫(yī)結(jié)算，讓河北石家莊退休教師李增安的生活悄然發(fā)生變化。

風(fēng)塵仆仆到北京，看病、治療，前后墊了不少錢；舟車勞頓回河北，一周后，還得回北京復(fù)印病歷、拿收據(jù)，再交給當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門報(bào)銷……談起求醫(yī)的奔波，老李憋出一個字：“煩！”

“現(xiàn)在可不一樣了，刷臉就能直接報(bào)銷。”李增安說。得益于跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算范圍擴(kuò)大，覆蓋60多萬家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，異地住院、門診費(fèi)用都能直接結(jié)算。曾經(jīng)需要數(shù)周才能完成的報(bào)銷流程，現(xiàn)在幾秒鐘即可完成。

…………

老百姓關(guān)心什么、期盼什么，改革就抓住什么、推進(jìn)什么。保障人民健康是一個系統(tǒng)工程，需要長時間持續(xù)努力。醫(yī)改，解決問題務(wù)求實(shí)際效果，檢驗(yàn)改革依靠人民評判。

在中國式現(xiàn)代化的新征程上，堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持醫(yī)改大方向，健康中國，未來更可期。

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(責(zé)任編輯：喬嬌 TT0002)

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