北京：大風(fēng)將至，外賣(mài)平臺(tái)為騎手提供超時(shí)免責(zé)、補(bǔ)貼等多項(xiàng)保障 確保配送安全與物資供應(yīng)
北京市氣象臺(tái)日前發(fā)布近十年首個(gè)全市大風(fēng)橙色預(yù)警，預(yù)計(jì)11日下午至13日，北京將出現(xiàn)極端大風(fēng)和強(qiáng)降溫天氣。大風(fēng)來(lái)臨前，不少市民選擇提前做好各項(xiàng)物資儲(chǔ)備，各類(lèi)餐飲、雜貨等配送訂單顯著增長(zhǎng)。美團(tuán)和餓了么平臺(tái)已提前開(kāi)啟極端天氣保障專(zhuān)項(xiàng)，包括超時(shí)免責(zé)，優(yōu)化派單路線和派單保護(hù)，以及相關(guān)補(bǔ)貼等措施，以保障騎手安全和市民生活物資配送。
美團(tuán)通過(guò)騎手App向北京區(qū)域騎手發(fā)布大風(fēng)天氣預(yù)警，提醒上線配送的騎手防風(fēng)慢行，謹(jǐn)防高空墜物，并在遇到突發(fā)異常時(shí)可即時(shí)上報(bào)并得到響應(yīng)與幫助。此外，美團(tuán)還緊急調(diào)配騎手并提供更多現(xiàn)金激勵(lì)，為參與配送的騎手發(fā)放現(xiàn)金補(bǔ)貼。數(shù)據(jù)顯示，在2022至2024年間，僅冬季的特殊天氣下，美團(tuán)已累計(jì)為騎手發(fā)放超過(guò)52億元的現(xiàn)金補(bǔ)貼。
餓了么也已提前做好騎手配送安全和防風(fēng)保障，成立“安全生產(chǎn)”專(zhuān)項(xiàng)小組，啟動(dòng)特殊天氣下的應(yīng)急機(jī)制，確保人員安全情況下，保障城市和社區(qū)民生需求。同時(shí)，根據(jù)屬地要求和實(shí)際情況，對(duì)外賣(mài)服務(wù)持續(xù)進(jìn)行調(diào)整。為了確保騎手配送安全，餓了么持續(xù)開(kāi)展大風(fēng)等異常天氣防護(hù)等安全知識(shí)課程培訓(xùn)，向騎手推送天氣預(yù)警和安全提醒，并進(jìn)行線路優(yōu)化和派單保護(hù)，提供惡劣天氣補(bǔ)貼，開(kāi)啟免罰措施和異常申報(bào)、剔除等。
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