12306回應候補購票成功率多車次候補更優(yōu)

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2025-04-17 18:46:39 環(huán)球網(wǎng)

正值五一假期搶票高峰期，按照預售15天原則，今天可以購買五一當天的火車票。在社交媒體上，關于12306候補票的討論熱度很高，在小紅書平臺上，候補票成功率的相關筆記超過34萬條。

很多人關心候補票成功率與哪些因素有關以及成功率到多少可以保證能搶到票。12306客服解釋說，一般情況下候補多車次比選一趟車的成功率高，但并不代表候補的越多成功率越高。有時候候補的成功率即使達到90%，也不能保證一定能成功，有時成功率只有30%或40%，最后卻兌現(xiàn)成功了。候補票的數(shù)量主要取決于是否有其他旅客退票，候補的兌現(xiàn)率是根據(jù)去年同期的候補成功概率來測算，僅供參考。

另一客服表示，候補訂單最多可以添加60個車次，但即使添加滿了也不一定保證有票。添加的車次較多時，兌現(xiàn)成功率希望會較大，但沒有保證說多少成功率就一定能搶到票，只是代表有多個可能性可以選擇。

據(jù)中國鐵路官網(wǎng)，候補車票的來源是旅客的退票、改簽或在規(guī)定時間內(nèi)未支付后所產(chǎn)生的剩余票額。如有票額，會首先滿足候補購票需求，原則上按照訂單生效的時間順序進行兌現(xiàn)，最晚停止兌現(xiàn)時間不晚于開車前20分鐘。不同車次和同一車次不同時間段的候補成功率不同，取決于后臺放票數(shù)量。

對于五一假期是否會增開車次，客服稱主要看候補票的數(shù)量，如果多了會考慮增開列車。旅客可以關注余票信息，并在候補票頁面將“接受新增列車”按鈕打開，以提升購票成功率。五一假期前后，將增開上海-廈門、上海-杭州、徐州-連云港等十余趟車次。

鐵路部門提示，假期旅客出行高度集中，局部地區(qū)和時段可能出現(xiàn)需求“扎堆”情況，建議旅客選擇購買非緊張時段車票，或通過候補購票、同車接續(xù)、中轉換乘等方式購票出行。鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是中國鐵路面向社會提供互聯(lián)網(wǎng)票務服務的唯一官方渠道，從未授權任何第三方平臺發(fā)售火車票和辦理火車票相關業(yè)務。第三方平臺在購票過程中可能保留用戶信息，存在附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還可能導致個人信息泄露風險，同時干擾正常購票秩序。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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