12項舉措助推家政升級促進服務消費擴容

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2025-04-18 23:22:39 央廣網(wǎng)

商務部等九部門近日印發(fā)《關(guān)于促進家政服務消費擴容升級若干措施的通知》，提出12項重點舉措，旨在提升服務供給質(zhì)量、促進便利消費、完善支持政策和優(yōu)化消費環(huán)境。4月18日，商務部舉行專題新聞發(fā)布會，詳細解讀了相關(guān)政策。

隨著人民生活水平不斷提高，家政服務消費成為新的增長點。商務部服貿(mào)司司長孔德軍表示，出臺這一政策文件主要基于以下考慮：一是更好地服務“一老一小”，增進民生福祉；二是穩(wěn)定和擴大就業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興；三是擴大服務消費，推動高質(zhì)量發(fā)展。根據(jù)行業(yè)協(xié)會和機構(gòu)的測算，全國家政服務業(yè)營業(yè)收入在2023年達到1.16萬億元，2024年預計達到1.23萬億元。

為了提高家政服務質(zhì)量，標準化工作顯得尤為重要?？椎萝娭赋觯瑯藴驶羌艺召|(zhì)量的有效保障，可以提升消費者的消費意愿。目前，已經(jīng)出臺了規(guī)范“月嫂”和“育兒嫂”服務的標準，并完成了《家政服務母嬰護理服務質(zhì)量規(guī)范》和《0～3歲嬰幼兒居家照護服務規(guī)范》兩項國家標準的制修訂工作。未來，商務部將繼續(xù)推進家政領(lǐng)域國家標準的應用推廣，優(yōu)先補齊“一老一小”服務方面的短板，制定更多相關(guān)標準。

為解決家政服務信息不對稱的問題，商務部持續(xù)開展家政服務信用體系建設(shè)。通過建立全國家政服務信用信息管理平臺，歸集家政企業(yè)和服務員的信用記錄，向消費者提供信用查詢服務。截至2025年3月底，該平臺已收集了2萬余家企業(yè)的信用信息和1670余萬條家政服務員的信用信息，訪問量超過2.3億次。此外，“家政信用查”移動應用程序和小程序也為家政服務員提供了便捷的身份核驗和技能培訓功能，進一步提升了用戶體驗。

下一步，商務部將繼續(xù)優(yōu)化全國家政服務信用信息平臺的功能和服務，歸集更多信用信息，推行電子版“居家上門服務證”，并加快“家政信用查”APP和小程序的互聯(lián)網(wǎng)全平臺覆蓋，鼓勵地方和有關(guān)平臺歸集消費者對家政服務員的服務評價信息，形成良性循環(huán)，讓消費者放心、安心、舒心消費。

(責任編輯：張佳鑫 0764)

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