日本世博會(huì)一保安向游客下跪!顧客至上本是好事,但凡事都有度。超過一定界限,就會(huì)變成“顧客騷擾”。
在一次事件中,一名肩上挎著粉色挎包的男性游客雙臂交叉站立,突然大聲叫嚷。安保人員右手拿著帽子,雙手似乎想要撐在地面上。這名男性提高了嗓門怒吼,隱約能聽到他喊著“誰要你下跪……”之類的話。安保人員雙手撐地,向該男性低下頭,視頻在他起身時(shí)結(jié)束。
這段視頻被富士電視臺(tái)網(wǎng)絡(luò)版新聞?dòng)?025年4月21日?qǐng)?bào)道。據(jù)稱,17日下午4點(diǎn)左右,在會(huì)場西大門出入口附近,另一名聽到男性怒吼聲的游客拍攝了這段視頻。報(bào)道稱該男性的家人來了之后,他便離開了,家人看起來對(duì)安保人員感到很抱歉。拍攝者還稱聽到了有人大聲喊“給我下跪!”
現(xiàn)場還有另一名安保人員模樣的人在注視這兩人的情況。如果男性要求對(duì)方下跪,過去曾有過幾起因涉嫌強(qiáng)迫他人等罪名而被捕的案例。
大阪府和國家共同組建的主辦方日本國際博覽會(huì)協(xié)會(huì)(世博會(huì)協(xié)會(huì))宣傳報(bào)道課在接受采訪時(shí)承認(rèn)了安保人員下跪的事實(shí)。事情起因是男性游客詢問停車場位置,安保人員無法給出準(zhǔn)確指引,告知了電子顯示屏的位置。由于感到自身有危險(xiǎn),安保人員自行下跪。
那名男性質(zhì)問安保人員:“為什么你會(huì)不知道呢?”安保人員道歉并再次告知了電子顯示屏的位置。當(dāng)安保人員確認(rèn)他是否順利到達(dá)時(shí),那名男性大聲叫嚷著逼近過來。據(jù)說安保人員是因?yàn)楦械阶陨碛形kU(xiǎn),才在現(xiàn)場自行下跪的。
世博會(huì)協(xié)會(huì)表示,沒有證據(jù)表明有人強(qiáng)迫安保人員下跪,且認(rèn)為安保人員出于自己的意愿這樣做。他們正與大阪府警商討防止類似事件再發(fā)生的措施。關(guān)于安保人員的應(yīng)對(duì)方式,協(xié)會(huì)認(rèn)為告知電子顯示屏的位置是恰當(dāng)?shù)?,但?duì)下跪行為沒有特別的規(guī)定。
事件發(fā)生后,日本網(wǎng)友進(jìn)行了廣泛討論。絕大多數(shù)網(wǎng)友對(duì)保安表示同情,批評(píng)那位“無禮”的游客。有網(wǎng)友認(rèn)為,男性游客的行為近乎騷擾性質(zhì)的威脅,應(yīng)該由警方介入處理。還有人指出,安保人員的主要職責(zé)是安保工作,引導(dǎo)是次要的,不應(yīng)因此受到責(zé)難。