4月16日,市民王先生反映,他在光谷步行街某家二手回收置換店花4500元購買了一臺二手蘋果筆記本電腦。商家聲稱是國行機,但王先生回家后通過小程序查驗產(chǎn)品序列號發(fā)現(xiàn)這是一臺“資源機”。這種機器是非全新、非官方售賣的二手或特殊渠道的蘋果產(chǎn)品。
因擔心“資源機會有質(zhì)量問題和售后隱患,王先生找到商家要求退貨退款。商家則認為設備可以正常使用,并且在購買時已說明不支持退換,拒絕了他的退款要求。雙方協(xié)商未果,王先生尋求媒體幫助。最終,在記者介入后,商家同意全額退款。
王先生剛畢業(yè)不久,計劃買一臺成色較新的二手筆記本電腦學習剪輯。他在某二手平臺上看到一家發(fā)布的帖子符合需求。商家介紹這款Apple MacBook Pro是2022年產(chǎn),99成新,適合辦公、設計剪輯和開發(fā)后期制作,品質(zhì)有保證,也支持線下自提。15日當天,王先生前往商家位于光谷步行街的線下門店,檢查了電腦外觀和配置后,決定以4500元購買。
回到家后,王先生登錄蘋果官網(wǎng)輸入設備序列號,發(fā)現(xiàn)購買日期竟然是1978年4月,明顯與商家介紹不符。他還在“果粉查詢鑒定”微信小程序上查到該設備為“資源機”,這讓他非常困惑。他認為“資源機”的零配件可能不過關,存在質(zhì)量問題,也沒有官方保修。因此,購買第二天,王先生找到商家討要說法并希望退貨退款。
商家表示設備是國行機,可以正常使用,只是沒有官方保修,并承諾贈送半年保修。關于退款問題,商家明確表示當時已經(jīng)說明不退不換,并且已經(jīng)開票,確實不能退。王先生認為商家在交易前沒有告知產(chǎn)品是“資源機”,侵犯了自己的知情權,理應退貨退款。商家則表示實體店鋪不支持無理由退換,拒絕了其退款的要求。
??小劉買了人生中第一輛汽車,大眾邁騰330豪華版,他說驗車時發(fā)現(xiàn)有劃痕,4S店說這只是一些臟東西,小劉:“洗了三遍為什么還洗不掉”。
2024-11-25 17:33:45小伙買人生第一輛車感覺有臟東西