有媒體報(bào)道，在線教育企業(yè)猿輔導(dǎo)武漢公司一名員工在加班期間猝死，引發(fā)公眾對(duì)教培行業(yè)高強(qiáng)度工作模式的關(guān)注。

與此同時(shí)，該公司近期頻遭投訴的“電話轟炸式營(yíng)銷”“制造升學(xué)焦慮”等問(wèn)題再次浮出水面，暴露出行業(yè)轉(zhuǎn)型期的深層矛盾。

01勞動(dòng)監(jiān)察介入工傷認(rèn)定調(diào)查

4月24日，《正在新聞》報(bào)道，在4月23日晚，網(wǎng)傳猿輔導(dǎo)武漢公司一員工猝死，涉事員工所在部門(mén)位于武漢東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)新發(fā)展寫(xiě)字樓B座25層。24日上午，武漢公安部門(mén)證實(shí)確有猝死事件發(fā)生，但未透露具體死因。勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)介入調(diào)查工傷認(rèn)定。猿輔導(dǎo)員工稱，接到公司通知4月23日在家休息，不能去公司。記者現(xiàn)場(chǎng)探訪發(fā)現(xiàn)，事發(fā)樓層消防通道已加密鎖閉，進(jìn)出需多重身份驗(yàn)證，辦公樓底商員工證實(shí)前日曾有警車、救護(hù)車和殯儀館車輛到場(chǎng)。

坤輿商業(yè)觀察于4月24日中午在小紅書(shū)搜索“武漢猿輔導(dǎo)”關(guān)鍵詞，首屏均為武漢公司員工猝死內(nèi)容。

小紅書(shū)搜索“武漢猿輔導(dǎo)”截圖

打開(kāi)《正在新聞》小紅書(shū)賬號(hào)上該條新聞，有不少網(wǎng)友留言，其中有網(wǎng)友回復(fù)了家屬找尋猝死員工過(guò)程截圖和現(xiàn)場(chǎng)照片的截圖。

《正在新聞》小紅書(shū)賬號(hào)網(wǎng)友留言截圖

小紅書(shū)上網(wǎng)友發(fā)的現(xiàn)場(chǎng)截圖

《正在新聞》報(bào)道，辦公樓內(nèi)保潔人員稱，猿輔導(dǎo)公司內(nèi)員工很多，有兩個(gè)班次，有一些是下午上班，有的是早上上班。一位正在猿輔導(dǎo)培訓(xùn)的工作人員稱，他昨天聽(tīng)說(shuō)“猝死事件”后馬上提離職，工作兩天也感覺(jué)很累，有一起培訓(xùn)的人第一天就走了。

猿輔導(dǎo)武漢公司曾于2023年被曝光“單日加班超6小時(shí)”“如廁需報(bào)備”等管理問(wèn)題，彼時(shí)公司回應(yīng)稱“行業(yè)壓力所致”。

02營(yíng)銷手段遭詬?。毫璩框}擾家長(zhǎng)與升學(xué)焦慮話術(shù)

此次事件將公眾視線再次拉回猿輔導(dǎo)的營(yíng)銷爭(zhēng)議。

據(jù)黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)，2025年至今猿輔導(dǎo)累計(jì)收到近800條投訴，涉及“深夜電話推銷”“虛構(gòu)競(jìng)賽升學(xué)優(yōu)勢(shì)”等。今年315期間，北京廣播電視臺(tái)也點(diǎn)名猿輔導(dǎo)販賣升學(xué)焦慮和電話騷擾家長(zhǎng)問(wèn)題。

小紅書(shū)上搜索“猿輔導(dǎo)電話騷擾”截圖

曾有家長(zhǎng)反映，猿輔導(dǎo)的咨詢老師對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)，到了銷售任務(wù)的節(jié)點(diǎn)，晚上十二點(diǎn)才下班，咨詢老師接近凌晨還一直在給家長(zhǎng)發(fā)續(xù)費(fèi)的銷售話術(shù)。

猿輔導(dǎo)咨詢老師深夜給家長(zhǎng)打電話、發(fā)微信的聊天記錄截圖

可見(jiàn)，猿輔導(dǎo)的工作壓力導(dǎo)致員工加班的情況確實(shí)存在。

目前，尚未看到猿輔導(dǎo)對(duì)此事進(jìn)行回復(fù)。