999元旅游預付卡成本幾毛錢虛假鏈接背后的灰色產(chǎn)業(yè)鏈(2)

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2025-04-25 18:02:53 百家號

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，炎詠艾商行注冊地在沈陽，但旅游卡從鄭州發(fā)貨。記者通過卡上二維碼聯(lián)系上客服人員?？头硎?，他們是來自云南的盛旅國際旅行社有限公司，并承認他們用個體工商戶注冊是因旅行社注冊抖店的要求高，并一再稱“合法”，也“不影響出行”。

根據(jù)《旅游法》，旅行社需與游客簽訂含行程明細的旅游合同。當記者提出簽訂時，對方只發(fā)來一份未標明任何行程信息的合同模板。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，購買旅游商品的服務內(nèi)容不明確，是文旅部重點打擊的違規(guī)行為。

記者就此事向抖音反饋，相關(guān)負責人表示，經(jīng)核實，商家的確存在違規(guī)售賣旅行套餐的情況，平臺已根據(jù)規(guī)則進行清退，并基于消費體驗，將優(yōu)先協(xié)助消費者退貨退款。4月22日晚，黃女士收到退款。

黃女士的遭遇并非個案。今年以來，陸續(xù)有消費者反映遭遇類似退費難的困局。在小紅書中，有關(guān)“抖音999旅游怎么退款”的發(fā)帖量高達6萬余條。

大多數(shù)消費者被“國旅”名稱誤導，“認為有保障，不會有問題。”但實際上，這些并非真正的“國旅”，只是打“擦邊球”。點進這些店鋪主頁，他們以個體工商戶資質(zhì)入駐，并不具備售賣旅游產(chǎn)品的資質(zhì)。

若正規(guī)旅行社入駐抖音平臺，需繳納至少20萬元的保證金，但審核周期長，保證金高，所以商家一般以個體工商戶身份入駐，最高保證金才1萬元，也能在一定程度上規(guī)避監(jiān)管，就算違規(guī)，也能重新?lián)Q號直播，不至于損失太重。

此外，直播間名稱雖標注“旅游”，但商品卻歸類于“玩具模型”“家居飾品”，點擊購買鏈接，銷售的商品也并非旅游產(chǎn)品，而是絲巾、拼圖、照片，甚至是一段無關(guān)的文字。

業(yè)內(nèi)人士介紹，他們通過濫用標題、商品類目亂放來“作弊”，以上架售賣產(chǎn)品。商家會在直播中大肆宣傳產(chǎn)品吸引買家，待“上鏈接”時，利用無關(guān)的鏈接來迷惑消費者下單，利用“實物發(fā)貨”規(guī)則規(guī)避平臺團購券自動退款機制。商家發(fā)貨后，商品只支持7天無理由退款，而一般消費者都不會在短時間內(nèi)使用，待準備使用時，便可能出現(xiàn)維權(quán)難困局。

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