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市監(jiān)管完善旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系 新國(guó)標(biāo)助力優(yōu)質(zhì)供給

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2025-04-29 01:36:45  央廣網(wǎng)

近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委）批準(zhǔn)發(fā)布了新修訂的《旅游信息咨詢服務(wù)》和《旅游餐館設(shè)施與服務(wù)要求》兩項(xiàng)旅游服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

新版《旅游信息咨詢服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)旅游信息咨詢服務(wù)的新變化和新需求進(jìn)行了修訂。標(biāo)準(zhǔn)明確了總體要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)人員、服務(wù)設(shè)施設(shè)備和服務(wù)改進(jìn)等多個(gè)方面內(nèi)容，特別強(qiáng)調(diào)了線上服務(wù)方式、無(wú)障礙和可持續(xù)等要求。

新版《旅游餐館設(shè)施與服務(wù)要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)則對(duì)旅游餐館的術(shù)語(yǔ)和定義進(jìn)行了明確，并在設(shè)施、菜品、對(duì)客服務(wù)和管理制度等方面提出了具體要求。標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)更新了文旅融合、智能服務(wù)和綠色消費(fèi)等內(nèi)容。

這兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布將進(jìn)一步完善旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，為旅游信息咨詢和餐館設(shè)施建設(shè)與服務(wù)提供技術(shù)指導(dǎo)，有助于加快優(yōu)質(zhì)旅游公共服務(wù)供給。

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