現(xiàn)金被調(diào)包女子要求酒店道歉 公開致歉引發(fā)關注
近日，海南嘉佩樂酒店發(fā)生了一起保潔員調(diào)包游客港幣的事件。據(jù)稱，2024年7月，一名游客入住該酒店期間，19張面額1000元的港幣被保潔員調(diào)包，導致其在澳門旅游時遇到麻煩。法院最終以盜竊罪判處作案人員有期徒刑一年六個月，并處罰金5000元。然而，嘉佩樂酒店尚未對受害者進行賠償。
海南省旅游文化市場行政執(zhí)法局對此事高度重視，迅速向陵水旅文局了解情況。目前，陵水旅文局正在積極協(xié)調(diào)當事人與酒店溝通，推動雙方達成賠償協(xié)議。通報中指出，這一事件反映出嘉佩樂酒店在管理員工方面存在不嚴格的問題，員工的違法行為對游客造成了身心傷害和財產(chǎn)損失，酒店應承擔相應責任并依法依規(guī)對游客進行合理賠償。該局將成立工作組赴屬地調(diào)查，進一步規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營行為，堅決維護游客合法權益。
被調(diào)包事件的當事人王女士表示，她于昨晚接到陵水旅文局相關負責人電話，對方表示歉意，并承諾將進一步協(xié)調(diào)。王女士提到，去年事件發(fā)生后，酒店方曾口頭道歉，但雙方未就賠償方案達成一致。一審判決后，酒店方?jīng)]有再聯(lián)系她。王女士表示，她不要求賠償，只希望酒店能公開道歉。預訂平臺顯示，該酒店被評為“頂奢”，并入選“2024亞洲奢華酒店榜TOP30”。王女士此前入住的“雙臥別墅”同款房型實時價格約3萬元/晚。
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