女子航班延誤獲4930元賠付主動賠付引關(guān)注

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2025-05-05 20:02:43 光明網(wǎng)

5月4日，多名旅客發(fā)帖稱自己乘坐吉祥航空HO1668次航班從米蘭飛往鄭州時，因飛機延誤8小時，在抵達鄭州新鄭機場后收到了航空公司主動賠付的4930元。有乘客曬出了到賬信息截圖。

一名女性乘客表示，HO1688航班原定于北京時間5月2日晚10時15分左右從米蘭起飛，但延誤了8個小時，直到5月3日上午6時20分左右才起飛，并于當(dāng)天晚上10時45分左右到達鄭州。在提取行李的地方，航空公司的工作人員主動找到他們，讓大家掃碼填申請，隨后賠款很快到賬。這名乘客展示的收款記錄顯示，當(dāng)晚11時25分59秒賠款到賬，現(xiàn)場每一個申請的人都收到了賠款。

搜索發(fā)現(xiàn)，還有多名乘坐該航班的網(wǎng)友也曬出了賠付記錄，金額均為4930元，付款方為上海吉祥航空股份有限公司。接受采訪的乘客表示，延誤賠償依據(jù)的是歐盟EU261法規(guī)。根據(jù)中國民用航空局國際合作服務(wù)中心發(fā)布的信息，乘客遭遇航班延誤或取消等情況時，歐盟EU261法規(guī)要求航空公司提供250歐元至600歐元不等的理賠金額。該法規(guī)適用于所有從歐盟機場起飛的航班（無論航空公司或目的地），以及所有由歐盟航空公司運營的飛往歐盟任一機場的航班。

根據(jù)該法規(guī)，中國旅客從歐盟飛往中國，不論乘坐哪個國家的航司，均適用該法規(guī)；中國旅客從中國飛往歐盟，如果乘坐歐盟國家的航司，適用該法規(guī)，如果乘坐非歐盟國家的航司，則不適用該法規(guī)。具體而言，航班延誤的理賠金額取決于總延誤時長和航程，航程在1500公里及以內(nèi)的航班，延誤超過三小時理賠金額為250歐元；航程3500公里以上的航班，延誤三到四小時理賠金額為300歐元，延誤超過四小時理賠金額為600歐元。此次米蘭飛往鄭州的HO1668航班，航程8385公里，延誤時長8小時，按照該法規(guī)應(yīng)賠償600歐元，約合人民幣4930元。

記者致電吉祥航空了解相關(guān)情況，工作人員表示該航班延誤系“公司計劃原因”，具體情況不清楚，關(guān)于賠付情況未做正面回應(yīng)。

(責(zé)任編輯：0764)

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